sujet Re: Re : Dépannage dans mes services Orange

Dépannage

Jc6035 — Sun, 26 Apr 2020 19:52:14 GMT

Trouvez vous normal d'être dépanné plusieurs fois et pour le même problème, le technicien vient, pas de message ou d'appel de cette personne pour l'avis de passage, ces la 4 ieme personnes qui vient pour ce problème, perte de connexion et plus d'internet, obligé d'attendre plusieurs jours avant d'être dépanné et votre conseiller au téléphone nous promet une clé 4G pour l'attente du dépannage, est il normal que l'on n'est toujours pas cette clé au bout de 3 semaines ??? Déçu du service d'orange et de leur gestion ! Et je trouve ça lamentable pour un opérateur qui ce dit numéro 1

Re: Dépannage

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 05:10:14 GMT

bonjour @Jc6035

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Dépannage

Nicolas_M — Mon, 27 Apr 2020 13:52:39 GMT

Bonjour @Jc6035,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également préciser l'objet de votre demande ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Dépannage

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 14:17:19 GMT

bonjour @Jc6035

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt