sujet Re: Re : Changement telecommande dans mes services Orange

Telecommande

Grgri74 — Thu, 23 Apr 2020 15:26:54 GMT

Je reviens vers vous depuis 2 mois je demandes une nouvelle télécommande et sans retour j ai tout essayer même essayer avec l’application sur mon tel et rien donc svp poivrez vous m envoyer une nouvelle télécommande je ne peux plus rester comme ça sinon tampis je change d opérateur

Re: Telecommande

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 15:34:52 GMT

@Grgri74

quel décodeur possèdes tu ?

Re : Telecommande

JChristophe_L — Fri, 24 Apr 2020 12:38:53 GMT

Bonjour @Grgri74

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Telecommande

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 12:43:18 GMT

bonjour @Grgri74

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Changement telecommande

Nicolas_M — Mon, 27 Apr 2020 15:06:22 GMT

Bonjour @Grgri74

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

J'ai procédé à l'envoi d'une télécommande à l'adresse que vous avez fournie en privé.

Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Changement telecommande

Grgri74 — Mon, 27 Apr 2020 15:10:52 GMT

Merci beaucoup de l envoi de la télécommande

Re: Re : Changement telecommande

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 14:14:21 GMT

Bonjour @Grgri74

Merci de votre retour.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Changement telecommande

Grgri74 — Tue, 28 Apr 2020 15:51:22 GMT

Oui confirmation de l envois pour ma télécommande à l adresse *** allée de la **************** immeuble la ********** 74*** ******

[EDIT @Grgri74 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Changement telecommande

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 15:05:45 GMT

bonjour @Grgri74

pas d'info perso en public,ton message est mis de coté pour modération

de toute façon le webconseiller t'a fait partir une télécommande,il te demande simplement de lui confirmer lorsque tu l'auras recue

cdt