sujet Re: renseignements dans mes services Orange

renseignements

martinebo_ — Thu, 30 Apr 2020 13:59:17 GMT

bonjour,

je ne sais pas si c'est là que je dois poser ma question,

je vais déménager au 15 juin 2020 chez mon fils,

qui lui à déjà 1 abonnement internet chez lui, mais chez SFR.

donc je voudrais savoir, je devrais résilier mon offre "orange,

mais je voudrais garder mon adresse "orange",

ainsi que ma messagerie,

je fais bâtir et j'aurais ma prochaine maison que dans 1 peu plus de 1 an,

comment dois-je procéder,

dois-je mettre en suspens mon abonnement orange où dois-je résilier en sachant que j'ai mon téléphone mobile dessus aussi.

Merci de me guider.

Re: renseignements

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 14:06:29 GMT

bonjour @martinebo_

on ne peut pas suspendre un contrat internet

si tu as un contrat open et que tu veuille garder le contrat mobile chez orange il faut dissocier ton offre et ensuite résilier internet

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

pour l'adresse mail,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

et ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: renseignements

martinebo_ — Thu, 30 Apr 2020 14:17:02 GMT

je te remercie

Re: renseignements

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 14:20:01 GMT

re @martinebo_

de rien,tiens nous au courant

bon après midi