sujet Re: reclamation dans mes services Orange

reclamation

0310340ja — Fri, 01 May 2020 14:40:03 GMT

je reviens vers vous pour une réclamation vous me faites bénéficier de 20 euros sur prochaine facture mais je trouve cela inadmissible.En effet privée d'internet de tel de télé confinée seule du 13 avril au 24 au soir.après beaucoup de manipulations avec vos services changement de livebox rien ne fonctionnait et vous me prélevez 100,89 euros alors que je n'ai tel qu à vos services vous trouvez cela normal eh bien pas moi aussi je vous demande un geste commercial. remerciements pour la suite a donner

Re: reclamation

johann — Fri, 01 May 2020 14:43:15 GMT

Salut !!! @0310340ja

Reprend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : reclamation

PatriciaZ — Wed, 06 May 2020 10:09:03 GMT

Bonjour @0310340ja

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.