sujet Re: Re : Service client via mail dans mes services Orange

Service client via mail

Irène6 — Wed, 26 Feb 2020 09:02:27 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de contacter le service client pour incompréhension d'une facture après résiliation de mon offre box. Impossible de les avoir par téléphone (je suis à l'étranger+mon n° de contrat est indisponible), j'ai donc envoyé un mail la semaine dernière, 48h plus tard aucune réponse, j'ai donc renvoyé un mail ce lundi, toujours aucune réponse.

Est-ce qu'un web conseiller pourrait s'occuper de ma demande (j'ai l'impression qu'ils sont plus réactifs sur le forum que par un mail direct) ?

Merci d'avance,

Re : Service client via mail

Rizo — Fri, 28 Feb 2020 10:18:05 GMT

Bonjour @Irène6 ,

Je vais prendre votre demande en charge et pour cela, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe en message privé ?

Merci.

Rizo

Re: Re : Service client via mail

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 11:05:43 GMT

bonjour @Irène6

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Service client via mail

Matthieu_R — Mon, 02 Mar 2020 14:56:07 GMT

Bonjour @Irène6

Suite à notre échange en privé je suis ravi d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Re: Re : Service client via mail

bibi750 — Fri, 01 May 2020 17:39:48 GMT

BONjOUR,

mon espace client m'est interdit merci de réparer votre erreur je continue de payer .

Re: Re : Service client via mail

melet39 — Sat, 02 May 2020 05:55:35 GMT

bonjour @bibi750

désactive ton bloqueur de pub si tu as

Re: Re : Service client via mail

decombefabrice — Sat, 02 May 2020 21:19:44 GMT

bonjour, quelqu'un peut m'expliquer ce mail car l'adresse mail me parait suspecte...

Re: Re : Service client via mail

melet39 — Sun, 03 May 2020 09:27:43 GMT

bonjour @decombefabrice

arnaque archi connue,ne fais rien

cdt

Re: Re : Service client via mail

decombefabrice — Sun, 03 May 2020 13:43:57 GMT

merci

trouve tu normal de ne pas pouvoir communiquer directement avec le service client pour transferet les mails frauduleux et surtout pour avoir un compte rendu de ce qu'ils font pour que ça cesse?

l'abonnement est bien assez cher et presque obligatoire pour toutes les démarches administratives....

Re: Re : Service client via mail

melet39 — Sun, 03 May 2020 13:50:51 GMT

re @decombefabrice

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

cdt

Re: Re : Service client via mail

Sachatouille72 — Tue, 04 Aug 2020 12:40:19 GMT

Bonjour

Pour régler nos factures j ai fait un virement.

Le lien est passé mais celui de mon conjoint n est pas attribué a sa facture j ai le bordereau de preuve et sa ligne a été coupé..je n n pas d ordi pour imprimer un relève bancaire pour prouver que c est payé..et rétablir sa ligne

Quelqu un paraît il traitée ma demande en mp svp

Merci de votre aide

Re: Re : Service client via mail

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 13:32:39 GMT

bonjour @Sachatouille72

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt