sujet Re: Panne iPhone 6S plus dans mes services Orange

Panne iPhone 6S plus

Pseudo-Lauren — Sun, 03 May 2020 11:13:55 GMT

Bonjour

Ma fille a un iPhone 6S plus qui vient de chez Orange il as 13 mois mais ne s'allume plus j'ai acheter plusieurs chargeurs dont un Apple ça change rien ça marche plus.

Comment faire pour pouvoir profiter de la garantie dépannage H24 ???

Je sais que la 1er année c'est apple qui garantie (c'est ce que m'avait dit un conseillé orange) donc la il doit être sous la garantie orange étant donné qu'il fait partie du programme pour changer de téléphone tout les 24 mois.

Est-ce que je peux donc demander à Orange une solution ??

Suis je dans mon bon droit de demande de solutions par Orange du coup car je ne trouve pas la réponse le Tchat étant hors service actuellement.

Si quelqu'un à des conseil à me donner je vous en remercie d'avance.

Bon dimanche

Sonya

Re: Panne iPhone 6S plus

Ratibus — Sun, 03 May 2020 13:55:12 GMT

Salut @Pseudo-Lauren

Voir les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d-un-terminal-apple_180627-127798

En ce qui concerne le service garantie 24 .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584#onglet2

De même qu'après ouverture de ce lien il se pourrait que tu as la possibilité

de prendre contact par " chat " via la vignette jaune en bas de page et si ce

n'est pas le cas, voir à partir de main 8h .

Re: Panne iPhone 6S plus

Pseudo-Lauren — Mon, 04 May 2020 03:16:17 GMT

Merci beaucoup @Ratibus