sujet Re: Facture payée ligne coupée dans mes services Orange

Facture payée ligne coupée

milwatch1 — Thu, 12 Mar 2020 08:31:42 GMT

Facture payée le 3 mars, ligne coupée le 11, au 3900, on ne veut pas me donner d'explication, seulement on vous rappelle...

Avec un tarif très élevé (et un débit ridicule), on ne peut même pas espèrer voir un problème résolu dans la journée. Le service clients était plus efficace il y a 20 ans !

Bonne journée.

Re: Facture payée ligne coupée

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 08:58:28 GMT

bonjour @milwatch1

tu as régularisé par quel moyen,chèque ou CB ?

cdt

Re: Facture payée ligne coupée

milwatch1 — Thu, 12 Mar 2020 09:01:38 GMT

En cb, comme toujours.

Re: Facture payée ligne coupée

Milwatch — Thu, 12 Mar 2020 09:08:47 GMT

Je reçois un mail d'orange: Vous avez modifié vos moyens de contact

Le numéro de fixe saisi sur mon compte était faux. Je ne sais pas si c'est lié...

Re: Facture payée ligne coupée

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 09:34:50 GMT

re @Milwatch

n'attends pas le rappel,insiste au 3900 tu n'auras pas le mème conseiller car la il y a un problème ce n'est pas normal

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture payée ligne coupée

PatriciaZ — Thu, 12 Mar 2020 16:48:32 GMT

Bonjour @Milwatch

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Facture payée ligne coupée

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 16:58:16 GMT

bonsoir @Milwatch

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Facture payée ligne coupée

milwatch1 — Sat, 02 May 2020 07:28:26 GMT

Bonjour.

Merci, l'intervention d'un technicien a rétabli le fonctionnement.

Par contre, nouveau souci, je ne comprend pas qu'on me facture son intervention alors qu'il n'est pas intervenu à mon domicile, il m'a seulement téléphoné, et ceci, au delà des heures de rendez vous qui m'ont été données.

Re: Facture payée ligne coupée

melet39 — Sat, 02 May 2020 08:46:47 GMT

bonjour @milwatch1

merci du retour

pour la facturation,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture payée ligne coupée

milwatch1 — Sun, 03 May 2020 13:30:57 GMT

Je vous remercie, c'est chose faite.

Ce n'est peut être pas le bon forum, mais comme ma vitesse est à 4mb en plus bridé par une marge de bruit à 12db, j'ai envie de résilier pour de la 4g à 40mb en vitesse et beaucoup moins couteuse.

La question que je me pose, c'est la bande passante. Qu'est-ce que ça va donner avec un pc, une playstation et surtout un mac. en même temps? Ca sera peut-être mieux car une fois le mac connecté en wifi, les autres n'ont plus rien !

Je ne veux pas de box 4g mais utiliser le téléphone en partage wifi.

Re: Facture payée ligne coupée

melet39 — Mon, 04 May 2020 09:16:48 GMT

bonjour @milwatch1

pour répondre à ta question,cela ne devrait pas poser de problème

bonne journée