https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pas-de-r%C3%A9ception-de-facture-pour-la-ligne-fixe/m-p/2201219#M97121 <P>Bonjour,</P><P>Je viens pour aider mon père 75ans qui est en maladie longue durée(Cancer), afin de lui trouver la solution vu qu'il est préoccupé pour sa santé.</P><P>Les faits: En décembre 2019, nous avons fait la demande pour une installation de la Fibre. Celle-ci a été annulée au vu de la complexité de l'installation en voie aérienne. Le technicien a demandé l'élagage des arbres environnant le passage du câble de la fibre. Donc voyant les difficultés arrivées, nous avons demandé à laisser tel quel, c'est à dire ligne fixe uniquement.</P><P>Quelques jours plus tard, mon père a reçu un courrier pour avoir accès à l'offre Fibre (qui n'a pas été signé) depuis une adresse mail attribuée et le mot de passe qui allait de paire. Impossible de se connecter.</P><P>Depuis janvier 2020 jusqu'à aujourd'hui, il ne reçoit plus aucune facture papier. Je reçois juste des sms&nbsp;de la provenance d'Orange sur mon portable Pro m'indiquant les échéances à payer.</P><P>Je dois être au 3eme appel au 3900 et je paye l'intégralité de la facture en plus de ma facture pro. Cout total 250€.</P><P>Je ne peux pas avoir accès à ces factures. Avez-vous une solution à me proposer ? Merci</P> Tue, 05 May 2020 16:15:35 GMT auroremaz33160 2020-05-05T16:15:35Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pas-de-r%C3%A9ception-de-facture-pour-la-ligne-fixe/m-p/2201219#M97121 <P>Bonjour,</P><P>Je viens pour aider mon père 75ans qui est en maladie longue durée(Cancer), afin de lui trouver la solution vu qu'il est préoccupé pour sa santé.</P><P>Les faits: En décembre 2019, nous avons fait la demande pour une installation de la Fibre. Celle-ci a été annulée au vu de la complexité de l'installation en voie aérienne. Le technicien a demandé l'élagage des arbres environnant le passage du câble de la fibre. Donc voyant les difficultés arrivées, nous avons demandé à laisser tel quel, c'est à dire ligne fixe uniquement.</P><P>Quelques jours plus tard, mon père a reçu un courrier pour avoir accès à l'offre Fibre (qui n'a pas été signé) depuis une adresse mail attribuée et le mot de passe qui allait de paire. Impossible de se connecter.</P><P>Depuis janvier 2020 jusqu'à aujourd'hui, il ne reçoit plus aucune facture papier. Je reçois juste des sms&nbsp;de la provenance d'Orange sur mon portable Pro m'indiquant les échéances à payer.</P><P>Je dois être au 3eme appel au 3900 et je paye l'intégralité de la facture en plus de ma facture pro. Cout total 250€.</P><P>Je ne peux pas avoir accès à ces factures. Avez-vous une solution à me proposer ? Merci</P> Tue, 05 May 2020 16:15:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pas-de-r%C3%A9ception-de-facture-pour-la-ligne-fixe/m-p/2201219#M97121 auroremaz33160 2020-05-05T16:15:35Z