sujet Service client impossible à joindre dans mes services Orange

Service client impossible à joindre

Gon13 — Tue, 05 May 2020 16:38:38 GMT

Bonjour,

Cela fait 2 semaines que je n'ai plus internet (problème de livraison livebox impossible à résoudre d'après la poste), j'ai donc contacter orange afin de trouver une solution, mon problème étant assez complexe on redirige soit disant mon dossier vers le service administratif qui était censé me recontacter. Bien évidemment personne ne me recontacte, le service 3900 me fait tourner en rond avec ce bot qui raccroche peu importe mes réponses, impossible de parler à qui que ce soit, même la rubrique réclamation m'affiche un message d'erreur lorsque je tente d'en faire une. Je ne sais plus quoi faire je commence à désespérer, et cherche une personne compétente qui pourra régler mon problème..

Re: Service client impossible à joindre

melet39 — Tue, 05 May 2020 16:42:02 GMT

bonjour @Gon13

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Service client impossible à joindre

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 15:39:25 GMT

Bonjour @Gon13,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Service client impossible à joindre

melet39 — Wed, 06 May 2020 16:49:01 GMT

bonjour @Gon13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt