sujet Annuler une commande que je n'ai jamais demandée dans mes services Orange

Annuler une commande que je n'ai jamais demandée

Maryline5 — Tue, 05 May 2020 16:47:56 GMT

Bonjour ce matin, j'ai discuté avec un de vos conseillers pour lui parler d'un problème d'affichage de pages web. A la fin de la discution, il m'annonce qu'une nouvelle Livebox va m'être envoyée alors que je n'ai absolument rien demandé !!!

J'ai regardé dans mon espace client et effectivement il y a "livebox play en cours de préparation". Je voudrais annuler cette commande.

De toutes façons, elle vous sera renvoyée vu que ma livebox marche parfaitement

Cordialement

Re: Annuler une commande que je n'ai jamais demandée

jyjo29 — Tue, 05 May 2020 17:02:04 GMT

Bonjour @Maryline5

Quelle box avez vous actuellement ?

Si c'est la 2 il est normal que l'on vous propose une récente

La 2 n'est plus commercialisée et est obsolète

Re: Annuler une commande que je n'ai jamais demandée

Maryline5 — Tue, 05 May 2020 19:35:58 GMT

Bonsoir, je suis chez Sosh et j'ai la livebox 2. A moins que celle-ci ne soit pas adaptée pour Sosh ?