sujet Re: Micro coupure son dans mes services Orange

Micro coupure son

JP6944 — Tue, 05 May 2020 10:37:30 GMT

Bonjour, Je souhaiterai obtenir de l'aide sur un problème de micro-coupure son qui se produit en soirée à partir de 19 heures/19H30. Ce problème n'existe pas en journée. Ce problème a toujours existé et j'ai tout essayé pour le résoudre. Une aide serait la bienvenue. J'ai une installation internet ADSL couplé a la télévision par satellite. Mon débit est 12Mb/s et mon décodeur un Sagem Slim UHD. Jusqu'à peu, les box Internet et TV était relié par des live plugs et je viens de faire un essai avec câble Ethernet. cela a un peu amélioré le problème mais ne l'a pas éradiqué. Une idée de l'origine du problème? par avance merci.

Re: Micro coupure son

melet39 — Tue, 05 May 2020 11:24:03 GMT

bonjour @JP6944

branche ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Micro coupure son

JP6944 — Tue, 05 May 2020 14:35:43 GMT

Déjà essayé, cette solution ne marche pas pour moi.

Re: Micro coupure son

melet39 — Tue, 05 May 2020 17:41:49 GMT

re @JP6944

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Micro coupure son

JP6944 — Sat, 09 May 2020 08:19:21 GMT

Je viens de trouver la solution en lisant d'autres posts sur le forum. Il s'agit d'une incompatibilité entre la prise HDMI de la box TV qui une 1.3 et celle de mon ampli en 2.1. J'ai réglé le HDMI de mon ampli sur 1.4 et pour l'instant plus de problème. Je poste au cas ou d'autres internautes ai le même problème.

Re: Micro coupure son

melet39 — Sat, 09 May 2020 08:55:11 GMT

bonjour @JP6944

merci du retour

bonne journée