sujet Re: Re : Erreur L11-06 dans mes services Orange

Erreur L11-06

Elha — Tue, 05 May 2020 17:12:55 GMT

Bonjour

Pbs incidents sur réseau Orange.

Pas d'Internet, ni télévision ni téléphone fixe, ceci jusqu'au 9mai 2020.

Y -a- t'il d'autres personnes concernées? Difficile en période de confinement !!

Merci

Re: Erreur L11-06

melet39 — Tue, 05 May 2020 17:16:59 GMT

bonjour @Elha

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Erreur L11-06

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 16:01:50 GMT

Bonjour @Elha,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Erreur L11-06

melet39 — Wed, 06 May 2020 16:55:36 GMT

bonjour @Elha

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt