sujet Re: Transfert d'abonnement dans mes services Orange

Transfert d'abonnement

Dukehoka — Tue, 05 May 2020 15:36:31 GMT

Bonjour,

J'ai un doute sur la procédure d'ouverture de ligne. Dans le cas d'un transfert d'un opérateur à un autre, c'est l'opérateur gagnant qui doit demander la résiliation. Cependant je viens de recevoir un SMS d'Orange me disant que mes services sont activés et un autre de Free (ancien fournisseur) me demandant de les contacté car ma ligne n'est plus fonctionnelle. Et je confirme, la Livebox ne trouve pas le réseau Orange.

Bref je ne sais pas quelle est la marche à suivre. Dois-je contacter Free ou espérer qu'Orange va s'en occuper ?

Merci pour tout éclaircissement.

Re: Transfert d'abonnement

melet39 — Tue, 05 May 2020 15:45:40 GMT

bonjour @Dukehoka

tu es passé de orange à un autre opérateur ou le contraire ?

cdt

Re: Transfert d'abonnement

Dukehoka — Tue, 05 May 2020 15:58:58 GMT

Je viens de passer de Free à Orange. Il est pas simple de trouver les infos sur les choses à faire et dans quel ordre.

Re: Transfert d'abonnement

melet39 — Wed, 06 May 2020 05:53:43 GMT

bonjour @Dukehoka

si tu as demandé la portabilité tu ne t'occupe de rien,c'est orange qui s'occupe de la résiliation à l'activation de tes services

cdt

Re: Transfert d'abonnement

Dukehoka — Wed, 06 May 2020 10:08:54 GMT

Non, justement je n'ai pas demandé de portabilité (je n'utilise pas ma ligne fixe). Je pensais que ce serait plus rapide, mais en fait ils ne disent nulle part si dans ce cas on doit demander la résiliation soi-même ou si Orange s'en charge, ni s'il faut prévenir quelqu'un, ni à quel moment.

Merci pour toute info

Re: Transfert d'abonnement

melet39 — Wed, 06 May 2020 12:16:43 GMT

re @Dukehoka

dans ce cas,appel le 3900 pour en savoir plus et lorsque ta ligne orange sera activé par précaution tu enverras ta résiliation à ton ancien opérateur

cdt

Re: Transfert d'abonnement

Dukehoka — Thu, 07 May 2020 09:20:14 GMT

C'est ce que je vais faire.

Merci bien pour les réponses.

Re: Transfert d'abonnement

melet39 — Thu, 07 May 2020 09:54:01 GMT

bonjour @Dukehoka

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée