sujet a qui s'adresser dans mes services Orange

a qui s'adresser

Goopy2011 — Fri, 08 May 2020 20:58:48 GMT

Bonsoir, a qui dois-je m'adresser pour demander un geste sur le montant de la dernière facture reçu. Suite à une hospitalisation en urgence d'une personne proche j'ai utilisé le téléphone de cette personne hospitalisée car j'avais besoin du téléphone mais la somme qui en tant normal est de 9.99 Euros est passé à 101 Euros. J'ai la preuve de son hospitalisation?

Re: a qui s'adresser

jojo3007 — Sat, 09 May 2020 00:39:32 GMT

bonsoir,

helas je pensse que tu devra t'aquiter de la somme dû, car sa doit etre du hors forfait,

enfin tu peut toujour tenter d'appeler le service client ou faire une reclamation, qui ne tente rien n'a rien

Re : a qui s'adresser

SaïdaB — Tue, 12 May 2020 09:25:03 GMT

Bonjour @Goopy2011

Malheureusement Orange ne peut prendre en charge le hors forfait, le client doit s'acquitter de sa facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.