sujet Re: Mécontente service client dans mes services Orange

Mécontente service client

Audrey2b77 — Sat, 09 May 2020 19:37:27 GMT

Bonsoir,

je suis choqué par la façon dont vient de ma parler un conseiller au téléphone ! C’est inamissible de parler à un client de la sorte. J’ai contacté le service pour demander pourquoi je ne recevais plus les chaînes Disney et il m’a répondu que désormais c’était payant je lui ai demandé si c’était normal alors que c’était gratuit depuis toujours et là il s’est emporté jusqu’à me faire sortir de mes gongs ! C’est le monde à l’envers ! Dès demain je résilie tous mes abonnements chez orange !!!

Re: Mécontente service client

melet39 — Sat, 09 May 2020 19:50:17 GMT

bonsoir @Audrey2b77

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Mécontente service client

jojo3007 — Sat, 09 May 2020 22:06:41 GMT

bonsoir,

si tu doit t'en prendre apres quelqu'un, j'envisage le groupe disney

<<Le groupe Disney a fait le choix, d’une part de réserver la distribution de toutes ses chaines aux offres du groupe CANAL+, et d’autre part d’arrêter la diffusion en France de plusieurs chaines et services payants (Disney XD, Disney Channel Pop Pick et Disney English), et ce, à partir de fin mars 2020.

En conséquence, tous les Fournisseurs d’Accès Internet en France cessent de distribuer les chaines Disney Channel et Disney Channel+1 dans leur offre de chaines incluses.

Ainsi, un client TV d’Orange Fibre pourra continuer à en bénéficier en souscrivant l’offre bouquet Famille Fibre chez Orange. Ce bouquet propose une soixantaine de chaînes pour toute la famille : Jeunesse, Divertissement, Découverte, Musique, Mangas, Culture.
Un client TV d’Orange ADSL retrouvera ces chaînes dans l’offre Family de CANAL, qu’il peut souscrire chez Orange (offre engageante 12 ou 24 mois, adossée à CANAL+).
Les clients d’Orange déjà abonnés à une offre bouquet Famille Fibre / bouquet Divertissement Fibre / Famille by CANAL / offre Family, conserveront Disney Channel et Disney Channel+1.