sujet Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement dans mes services Orange

Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

Georgio3 — Sun, 10 May 2020 08:03:29 GMT

Bonjour,

Après 2 semaines d'interruption de service, je m'attendais à un geste commercial d'Orange et bien j'ai reçu ma facture sans la moindre ristourne pour la gêne occasionnée en pleine période de confinement, là où l'on a le plus besoin de ses services internet et téléphone.

De plus comme mon téléphone a été beaucoup utilisé en modem pour aller sur internet par la 4G, j'ai eu la surprise désagréable de me faire pirater les contacts de mon téléphone. Comment se protéger dans ce cas d'utilisation du téléphone pour se mettre à l'abri des actes de piraterie ?

Georgio3

Re: Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

melet39 — Sun, 10 May 2020 08:23:05 GMT

bonjour @Georgio3

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

Georgio3 — Mon, 11 May 2020 19:22:20 GMT

Bonsoir,

Merci à melet39 pour ton conseil . j'ai fait une réclamation au service financier d'ORANGE et j'ai obtenu à titre de dédommagement 15euros de ristourne sur ma prochaine facture. C'est un petit geste commercial, mais c'est toujours moins que rien.

Cordialement.

Georgio3

Re: Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

melet39 — Tue, 12 May 2020 05:47:56 GMT

bonjour @Georgio3

merci du retour

bonne journée