sujet Re: Facture impayée dans mes services Orange

Facture impayée

Ludo13170 — Sun, 10 May 2020 16:32:51 GMT

Je souhaite régulariser une ancienne facture qui m'a valut une inscription au fichier Préventel. Je n'ai plus le numéro ni le montant de cette facture.
Merci de votre retour cdt.

Re: Facture impayée

CHRISTOU1 — Sun, 10 May 2020 16:39:22 GMT

Bonsoir quand même @Ludo13170

Vous vous adressez à un forum d'utilisateurs d'Orange.

Vous pouvez consulter dans votre espace clients l'historique de vos factures qui remontent à une année.

https://espace-client.orange.fr/facture-paiement/9044069105/historique-des-factures

Si cette facture est plus ancienne, il faut vous adresser au service clients au 3900 de 8h à 20h.

Cordialement

Re: Facture impayée

Ludo13170 — Sun, 10 May 2020 18:40:38 GMT

Bonsoir, malheureusement mon numéro n'est plus reconnu donc impossible de passer par le 3900. Même le service clients m'a indiqué qu'aucun arriéré ne figurait dans leurs fichiers, mais après avoir contacté Préventel, je suis bien inscrit au fichier et ce, par Orange ...

Re: Facture impayée

Ludo13170 — Sun, 10 May 2020 18:43:41 GMT

C'est bien compliqué aujourd'hui de parler à un interlocuteur qui est à même de répondre à un simple demande.

Re: Facture impayée

CHRISTOU1 — Sun, 10 May 2020 18:56:48 GMT

@Ludo13170

Désolée mais ce n'est pas nous, clients qui pouvons vous renseigner !

Re: Facture impayée

Ludo13170 — Sun, 10 May 2020 19:27:59 GMT

Je n'ai rien demandé de tel ! Si un client avait eu une solution en ayant rencontré ce même problème, cela aurait pu m'être utile mais pas votre réponse toute faite qui apparaît partout et que j'ai bien évidemment essayé avant de tenter ce forum ! Je n'ai donc nul besoin de votre lien ni de vos réflexions, merci à vous.

Re: Facture impayée

CHRISTOU1 — Sun, 10 May 2020 21:21:31 GMT

@Ludo13170

Sachez, Monsieur, que la courtoisie sur ce forum est de mise !

Ma réponse vous a paru simpliste mais ce n'était pas une raison pour être désagréable !!!