sujet Déménagement confinement dans mes services Orange

Déménagement confinement

Martine49000 — Tue, 12 May 2020 14:18:30 GMT

Bonjour,

j’ai déménagé en période de confinement et j’avais tenté de faire les démarches par internet pour le déménagement mais je dois rendre mon ancienne box pour en avoir une nouvelle sauf que la livraison en boutique et en point relais n’est pas disponible (et toujours pas disponible aujourd’hui)

Comment faire ? (En attendant je n’ai toujours pas internet ni le téléphone...)

Bonne journée

Re: Déménagement confinement

melet39 — Mon, 11 May 2020 04:44:38 GMT

bonjour @Martine49000

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Déménagement confinement

Martine49000 — Tue, 12 May 2020 12:16:57 GMT

Merci de votre réponse

malheureusement impossible d’avoir quelqu’un au téléphone

Re: Déménagement confinement

melet39 — Tue, 12 May 2020 17:11:32 GMT

bonsoir @Martine49000

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Déménagement confinement

Martin_G — Wed, 13 May 2020 16:59:56 GMT

Bonsoir @Martine49000 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Déménagement confinement

melet39 — Wed, 13 May 2020 17:41:26 GMT

bonjour @Martine49000

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt