sujet Re: Accès facture Fibre sur Espace client dans mes services Orange

Accès facture Fibre sur Espace client

SG14 — Fri, 10 Nov 2017 10:34:24 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail me disant que ma facture fibre était disponible sur mon espace client, mais quand je me connecte à mon espace client (je passe par Sosh), je dois rattacher mon offre fibre à mon espace client pour accéder à ma facture sauf qu'il me demande mon numéro de client fibre, or mon numéro client fibre figure sur ma facture à laquelle je n'ai pas accès...très pratique! bref comment faire?

Merci par avance

Re: Accès facture Fibre sur Espace client

black-ice — Fri, 10 Nov 2017 10:48:42 GMT

salut,

si tu es sur sosh il te faut voir sur le portail sosh et non sur le portail orange

https://www.sosh.fr/

lorsque je m'y suis rendu j'ai été automatiquement identifié alors que je suis sur orange

cdt,

Re: Accès facture Fibre sur Espace client

SG14 — Fri, 10 Nov 2017 13:54:22 GMT

Bonjour,

Merci

Je me suis bien connectée à mon espace client via le site de Sosh pas de problème mais lorsque je clique sur l'onglet offre fibre, un message s'affiche :

Le contrat internet ************ vous appartient mais n’est pas dans votre espace client. Vous pouvez l'ajouter à votre espace client pour le gérer,

Je clique donc sur ajouter (rattacher le contrat) mais c'est là qu'on me demande mon numéro de client fibre (qui figure sur la facture à laquelle je n'ai pas accès car sur mon espace client orange)

Je ne sais pas si je suis très claire...

Merci

[EDIT: Merci @SG14 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Accès facture Fibre sur Espace client

melet39 — Fri, 10 Nov 2017 14:46:18 GMT

bonjour @SG14

regarde sur ton contrat,ton numéro de client doit y figurer

cdt

Re: Accès facture Fibre sur Espace client

ec25101942 — Mon, 11 May 2020 13:43:26 GMT

Re: Accès facture Fibre sur Espace client

melet39 — Mon, 11 May 2020 14:17:46 GMT

@ec25101942

explique toi