sujet Re: la fin du cloud dans mes services Orange

la fin du cloud

qrieu22 — Wed, 13 May 2020 10:12:18 GMT

Bonjour,
J'ai reçu des mails comme quoi le cloud orange allait fermer. Or, ce service cloud est sur mes CGUs, et à part un passage sur le fait que ce service peut être interrompu momentanément, il n'est nulle part indiqué qu'orange peut arreter ce service sans contre-partie.
J'avais pris votre offre à cause de ce service, que j'utilise régulièrement.
Je ne comprends pas votre facon de faire.
J'estime que vous devriez au minimum:
- proposer une contre-partie à la perte de ce service
- proposer des solutions équivalentes externes, que vous auriez négocié au meilleurs prix pour vos clients (le nombre permettant certainement un bon prix).

Je trouve cette facon de faire particulièrement irrespectueuse pour vos clients, et comme je suis en train de regarder pour prendre la fibre, il est évident que la réponse que vous me ferez sera un élément important de mes futurs choix.
Pierre Esnault

Re: la fin du cloud

jyjo29 — Wed, 13 May 2020 11:18:00 GMT

Bonjour @qrieu22

" J'estime que vous devriez au minimum:" Rien du tout !

Ici nous sommes des clients comme vous.

" J'avais pris votre offre à cause de ce service, que j'utilise régulièrement."

Si tel était le cas vous auriez vu depuis plus de 18 mois une annonce concernant le passage en service réduit puis la fermeture.

Re: la fin du cloud

qrieu22 — Wed, 13 May 2020 12:15:16 GMT

1/ Votre réponse est complètement déplacée.

2/ Non, ici il n'y a pas que des clients, mais aussi des admistrateurs orange.

3/ Ce n'est pas parce que orange dit que c'est parole d'évangile...

Cordialement... et j'espère toujours une réponse d'orange...

Re: la fin du cloud

jlouis86554 — Sun, 16 Aug 2020 19:16:16 GMT

Bonsoir j'ai reçu le 27/07/2020 un mail comme quoi le Cloud allait fermer et que je devais dans les 6 mois récupérer mes fichiers, chose que j'ai commençé à faire, puis en ce moment j'aimerais continuer à vider mon Cloud mais le service est devenu indisponible !! que faire, qui appeler ? merçi