sujet Re : Retour article dans le cadre d'une rétractation dans mes services Orange

Retour article dans le cadre d'une rétractation

NicoF987 — Wed, 13 May 2020 07:14:39 GMT

Bonjour,

Dans le cadre d'une rétractation suite à l'achat d'un mobile, est il possible de rapporter le smartphone en boutique plutôt de que de le renvoyer par la poste ?

Merci de votre aide.

Re: Retour article dans le cadre d'une rétractation

melet39 — Wed, 13 May 2020 07:37:47 GMT

bonjour @NicoF987

non ce n'est pas possible,ce sont 2 services différents et la rétractation ne s'applique pas pour un achat en boutique

cdt

Re : Retour article dans le cadre d'une rétractation

SaïdaB — Thu, 14 May 2020 07:36:00 GMT

Bonjour @NicoF987

Je vous confirme que les retours équipement après rétractation ne peuvent se faire que par voie postale et à vos frais. Je vous invite à consulter notre FAQ sur ce point :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet1

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.