sujet Re: Re : Rétractation stock indisponible dans mes services Orange

Rétractation stock indisponible

Cogian — Wed, 13 May 2020 10:40:53 GMT

Bonjour J'ai fait une commande d'un téléphone qui était disponible lors de ma validation et à ce jour n'est plus disponible on me demande d'attendre sans avoir de délai de réapprovisionnement ou de faire une rétractation qui me demande encore 10 jours pour la validité de cette rétractation est-ce normal?

Re: Rétractation stock indisponible

johann — Wed, 13 May 2020 12:22:46 GMT

Salut @Cogian

Regarde voir via la boutique en ligne s'il y aurait pas la possibilité de créer une

alerte de disponibilité par rapport au modèle en question .

Re : Rétractation stock indisponible

SaïdaB — Thu, 14 May 2020 10:15:23 GMT

Bonjour @Cogian

Je suis navrée de cette situation qu'il convient de relativiser vu la crise actuelle.

Les précommandes de nombreux nouveaux mobiles sont victimes de leur succès. Les stocks sont renouvelés régulièrement, mais malheureusement sans avoir une date de réapprovisionnement. Je vous invite à consulter régulièrement votre suivi de commande. Merci donc de patienter et vous serez averti par mail ou SMS de l'envoi du mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

Re: Re : Rétractation stock indisponible

Cogian — Thu, 14 May 2020 10:34:24 GMT

Bonjour,ce que je ne trouve pas logique c'est que au moment de valider ma commande .j'étais sur le Chat orange et la personne me comfirait que ce téléphone était dispo....de plus quand j'ai vu que ma commande de bougeait pas j "ai téléphoné au 3900 une personne m'a repondu: "c'est normal que votre commande n'avance pas n'avancent pas car le produit n'est plus disponible dans la couleur que vous le souhaitez"

Donc j'ai dit c'est pas grave envoyez moi le en bleu....."

Elle me répond Ce n'est pas possible. .il faut faire une rétractation de commande...et faut attendre 10 jours pour que ce soit validé......

Ce que j'ai fait .....ce matin je rapelle et on me dit sans doute 4 semaines...avant la validation. ...

Ce qui m'empêche de racheter in téléphone puisqu'il il faut attendre que la date de mon forfait sois remise à jour ......merci !!!!

Re: Re : Rétractation stock indisponible

Cogian — Thu, 14 May 2020 10:41:11 GMT

De plus j'étais ;je pense; assez comprensive car après avoir proposé le changement de couleur; proposé à la personne qu'elle m'envoie un bon pour ce téléphone par mail afin que je puisse aller retirer ce téléphone en boutique près de chez moi on m'a répondu ce n'est pas possible....