sujet Re: Re : méga lenteur dans mes services Orange

méga lenteur

remy25 — Sun, 10 May 2020 14:41:27 GMT

bonjours méga lenteur internet , donc fait un rejet live box qui na rien donner demander l aider un conseiller

on réinitialiser la ligne plus rien , juste répondre au questionnaire escuce bidon covid19 on peux rien faire

vous savais bien prélever l argent sur mon compte il y a pas de cadeau a se niveau la , donc pour afficher la page orange complète il me faut 2 minute , ci veux lire mes mail doit attendre encore 2 minute ,

Re : méga lenteur

JChristophe_L — Tue, 12 May 2020 14:18:28 GMT

Bonjour @remy25

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : méga lenteur

melet39 — Tue, 12 May 2020 15:18:54 GMT

bonjour @remy25

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : méga lenteur

remy25 — Thu, 14 May 2020 07:09:19 GMT

bonjours vous et envoyer message privée pas u de nouvelle a se jours

Re: Re : méga lenteur

melet39 — Thu, 14 May 2020 07:38:59 GMT

bonjour @remy25

c'est normal,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et éventuellement de contacter le service concerné

cdt

Re: Re : méga lenteur

Nicolas_M — Thu, 14 May 2020 15:21:54 GMT

Bonjour @remy25

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu les informations demandées par mon collègue.

Je vous invite donc à répondre au message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : méga lenteur

remy25 — Fri, 15 May 2020 07:00:47 GMT

bonjours impossible envoyer un message prive

sa mes mais ca ,

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

essayer 5 fois a se jours

Re: Re : méga lenteur

melet39 — Fri, 15 May 2020 08:59:30 GMT

bonjour @remy25

tu ne peux pas répondre au message privé que t'a envoyé le webconseiller ? si c'est le cas vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Re : méga lenteur

Nicolas_M — Mon, 18 May 2020 08:27:49 GMT

Bonjour @remy25

Je viens de vous envoyer un message privé. Vous pouvez y répondre avec les informations demandées.

Bonne journée

Nicolas

Re: Re : méga lenteur

remy25 — Sun, 24 May 2020 09:55:28 GMT

de pire en pire aide zéro impossible envoyer de message priver

se matin essayer de venir sur le forum 9h18 réussi a me connecter 9h27 essayer d envoyer 9h40 planter connexion impossible 11h 32 re essaie 11h 46 sur se forum aide

aide impossible je paye pas le droit un internet correcte , une personne et venue contrôler il me sort 2 giga 5

il na pas réussi a se connecter avec son portable de contrôle il es partie

note 0 sur 20

Re: Re : méga lenteur

melet39 — Sun, 24 May 2020 10:20:50 GMT

bonjour @remy25

on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @Nicolas_M qui suit ton dossier revienne vers toi dès qu'il sera dispo

cdt

Re: Re : méga lenteur

remy25 — Sun, 24 May 2020 17:40:26 GMT

vue comme c"est partie mon tel fixe passe sur répondeur ma live box déconne a plein pot , mon portable ne passe pas chez moi amplificateur ne fonctionne mal du a live box , et pas sur qui a recu mp plus de 5 mn pour être envoyer surement planter encore une de plus doit etre 6 envoie minimum essai .

demain doit a voire mon tel pour le boulot qui fonctionne pour voire mes tournée de ramassage de lait que je doit gérer sa fait plus de 1 mois sa me fait chiez motif cofid 19 personne peux rien faire pour moi , moi, je bosse je reste pas chez moi attendre

Re: Re : méga lenteur

melet39 — Mon, 25 May 2020 05:49:01 GMT

bonjour @remy25

merci de ton retour,attendons l'avis du webconseiller qui j'espère sera positif

bonne journée

Re: Re : méga lenteur

Nicolas_M — Mon, 25 May 2020 17:37:49 GMT

Bonsoir @remy25

Je vous remercie pour les informations fournies.

Lors de mon test vers 19h30 environ, j'obtiens le débit de 2.59mb/s pour une ligne avec un débit théorique de 2.14mb/s. Lors de ce test, les résultats obtenus sont conformes avec les caractéristiques techniques de votre ligne.
Le débit est supérieur au théorique car votre ligne profite de l’augmentation de débit apportée par la supervision DLM.

En complément, un incident sur le réseau est en cours depuis la semaine dernière et une investigation est en cours pour identifier la cause et la source. Je vais suivre votre dossier et je ne manquerai pas de vous faire un retour dès que j'aurais de nouvelles informations.

Dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.

Bonne soirée,

Nicolas