sujet Re: TELECOMMANDE dans mes services Orange

TELECOMMANDE

SYLVIE910 — Fri, 15 May 2020 07:24:27 GMT

Bonjour, ma télécommande ( très ancienne) ne fonctionne plus.

merci de me donner la mache à suivre pour en obtenir une nouvelle.

Re: TELECOMMANDE

johann — Fri, 15 May 2020 07:31:00 GMT

Pour un échange, voir en premier au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné /contrats et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Autre éventuelle possibilité par " chat" via la vignette jaune en bas à droite
après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: TELECOMMANDE

melet39 — Fri, 15 May 2020 07:31:27 GMT

bonjour @SYLVIE910

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : TELECOMMANDE

JChristophe_L — Mon, 18 May 2020 12:38:43 GMT

Bonjour @SYLVIE910

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.

En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : TELECOMMANDE

melet39 — Mon, 18 May 2020 12:54:07 GMT

bonjour @SYLVIE910

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt