sujet Re : factures après résiliation dans mes services Orange

factures après résiliation

jube2020 — Thu, 14 May 2020 16:52:47 GMT

Bonjour,

j'avais un compte Orange avec l'offre internet Livebox Play + un forfait Sosh.

J'ai résilié les 2 fin mars et je souhaiterai accèder à mes dernières factures. Mais impossible car Orange m'a résilié mes comptes clients.

Sauriez-vous m'aider ?

Merci !!

Re: factures après résiliation

CHRISTOU1 — Thu, 14 May 2020 17:10:32 GMT

Bonsoir @jube2020

Effectivement, il vous sera impossible de télécharger vos factures puisque vous avez résilié vos contrats.

Nous allons attendre le passage d'un webconseiller sur cette page afin qu'il puisse instruire votre demande.

Il faudra lui communiquer, en message privé, vos coordonnées, vos anciens numéros de téléphone...

Bonne soirée et prenez bien soin de vous et de vos proches.

Cordialement

Re : factures après résiliation

Matthieu_R — Sat, 16 May 2020 11:49:03 GMT

Bonjour @jube2020

Votre espace client internet Orange vous permet toujours de vous connecter pour récupérer vos factures, même si votre contrat est résilié. Il vous suffit pour cela de vous connecter à l'aide de votre adresse email @orange.fr et du mot de passe associé.

Concernant vos factures mobile Sosh, vous pourrez les retrouver depuis un espace client spécifique ici : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Prenez soin de vous.

Matthieu