sujet Re: Re : Ma ligne fixe et internet dans mes services Orange

Ma ligne fixe et internet

Denise64 — Fri, 15 May 2020 11:00:15 GMT

Je ne sais pas quoi faire!

Pour le quatrième fois depuis le mois de mars, je n'ai aucune ligne fixe et l'internet ne va pas très bien.

Encore un fois Orange m'as promis un reparation mais 5 jour plus tard, pas de sucess.

Quand je telephone 3900 aussi vite que je donne mon numero la répondeur dit qu'un intervention est en cours.

Et c'est impossible pour parler avec quelqu'un.

Je ne peut pas suivre le progress parce ce que ils n'ont pas me donner un numero de dossier!

Quoi faire?

Re: Ma ligne fixe et internet

melet39 — Fri, 15 May 2020 11:17:15 GMT

@Denise64

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Ma ligne fixe et internet

JChristophe_L — Mon, 18 May 2020 13:07:38 GMT

Bonjour @Denise64

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Ma ligne fixe et internet

melet39 — Mon, 18 May 2020 13:21:26 GMT

bonjour @Denise64

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt