sujet Re: Film non audible dans mes services Orange

Film non audible

Kaki16 — Thu, 14 May 2020 00:23:09 GMT

Rebonsoir.

Un peu marre acr cela fait 3 fois que je réclame le remboursement d'un film non audible et on me bifurque sur la farqur... Et ben je vais me désabonner d'orange... Vu leur sérieux

Re: Film non audible

melet39 — Thu, 14 May 2020 04:44:43 GMT

bonjour @Kaki16

as tu fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Film non audible

Kaki16 — Thu, 14 May 2020 05:06:30 GMT

Bonjour,

Oui, cela fait 3 fois et en précisant tout. J'ai bien reçu le mail de prise en compte de ma réclamation mais depuis Riennnn !

Ça me rage.

Re: Film non audible

melet39 — Thu, 14 May 2020 07:06:50 GMT

bonjour @Kaki16

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Probl%C3%A8me-de-son-sur-VOD-Underwater/td-p/2205864/page/4

cdt

Re: Film non audible

mouradS — Fri, 15 May 2020 17:30:18 GMT

Bonjour @Kaki16 ,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

MouradS

Re: Film non audible

melet39 — Fri, 15 May 2020 18:46:05 GMT

bonjour @Kaki16

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Film non audible

Kaki16 — Mon, 18 May 2020 20:21:33 GMT

Bonsoir Melet39, merci de suivre mais egalement de me conseiller pr mes petits soucis de location de video. Malheureusement aucune soluce ne fonctionne, 3 réclamations et une reponse privée avec le web conseiller, perso j attend tjrs sa réponse, cela devient drôle en fait.... Orange au top quoi....

Re: Film non audible

melet39 — Tue, 19 May 2020 06:46:33 GMT

bonjour @Kaki16

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va renommer le webconseiller @mouradS en attendant refais une réclamation

bonne journée

Re: Film non audible

PascalA — Mon, 25 May 2020 14:36:20 GMT

Bonjour @Kaki16

Je me permets d'intervenir suite à vos échanges afin de vous apporter quelques précisions.

Le défaut sur la piste VF à été identité et nos équipes sont en contact avec le fournisseur de contenu. Le programme à été temporairement retiré du catalogue VOD.

Nous n'avons, pour le moment, pas d'information quant à sa remise en location/achat.

Si vous avez loué/acheté ce film, vous pouvez déposer une réclamation via le formulaire dédié. Apparemment, vous l'avez déjà fait plusieurs fois.

Les délais de réponses sont très rallongés en ce moment mais ne désespérez pas, une solution sera apportée au final.

Bonne journée.

PascalA