https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/rendez-vous-scopelec/m-p/2217278#M98332 <P>Bonjour,</P><P>après un premier rendez vous non assuré &nbsp;(sans que je reçoive le moindre appel) par scopelec le 9 mars je pose une nouvelle journée de congé pour &nbsp;être présent au nouveau rendez vous le proposé le 20 mai pour une intervention Prévue entre 15h et 17h. Malgré 2 SMS , 1 mail et 3 appels de confirmation pour s'assurer que je serai bien présent et me faire préciser le numéro de rue j'appelle le jour de rendez vous à 14h car j'ai un doute au vu de la première expérience. Le service concerné m'assure de l'intervention dans entre 15 et 17 h.</P><P>A 17h personne n'est intervenu personne ne m'a téléphoné. Je contacte scopelec, la première communication est coupée, pour le second appel mon interlocuteur me demande de patienter quelques secondes pour prendre &nbsp;connaissance de mon dossier. &nbsp;J' attends 15 minutes avant de raccrocher pour rappeler une troisième fois et m'entendre dire &nbsp;qu'un autre service me téléphonera pour me donner des explications et me proposer un nouveau rendez vous . Et ... c'est tout.&nbsp;</P><P>Scopelec pense que les clients orange n'ont rien d'autre à faire et peuvent aisément &nbsp;bloquer plusieurs jours de congés pour attendre leur intervention. Aucune prise en compte pour l'impact sur les clients et leurs employeurs.</P><P>Un niveau de service catastrophique rarement vu et non acceptable.</P><P>J'hésite entre attendre un troisième rendez vous (viendra t'il) et changer d'opérateur.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 20 May 2020 21:30:09 GMT BP46 2020-05-20T21:30:09Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/rendez-vous-scopelec/m-p/2217278#M98332 <P>Bonjour,</P><P>après un premier rendez vous non assuré &nbsp;(sans que je reçoive le moindre appel) par scopelec le 9 mars je pose une nouvelle journée de congé pour &nbsp;être présent au nouveau rendez vous le proposé le 20 mai pour une intervention Prévue entre 15h et 17h. Malgré 2 SMS , 1 mail et 3 appels de confirmation pour s'assurer que je serai bien présent et me faire préciser le numéro de rue j'appelle le jour de rendez vous à 14h car j'ai un doute au vu de la première expérience. Le service concerné m'assure de l'intervention dans entre 15 et 17 h.</P><P>A 17h personne n'est intervenu personne ne m'a téléphoné. Je contacte scopelec, la première communication est coupée, pour le second appel mon interlocuteur me demande de patienter quelques secondes pour prendre &nbsp;connaissance de mon dossier. &nbsp;J' attends 15 minutes avant de raccrocher pour rappeler une troisième fois et m'entendre dire &nbsp;qu'un autre service me téléphonera pour me donner des explications et me proposer un nouveau rendez vous . Et ... c'est tout.&nbsp;</P><P>Scopelec pense que les clients orange n'ont rien d'autre à faire et peuvent aisément &nbsp;bloquer plusieurs jours de congés pour attendre leur intervention. Aucune prise en compte pour l'impact sur les clients et leurs employeurs.</P><P>Un niveau de service catastrophique rarement vu et non acceptable.</P><P>J'hésite entre attendre un troisième rendez vous (viendra t'il) et changer d'opérateur.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 20 May 2020 21:30:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/rendez-vous-scopelec/m-p/2217278#M98332 BP46 2020-05-20T21:30:09Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/rendez-vous-scopelec/m-p/2217328#M98343 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16515239">@BP46</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>malheureusement tu n'es pas le seul,attends lundi pour reprendre contact avec le 3900</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 21 May 2020 04:44:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/rendez-vous-scopelec/m-p/2217328#M98343 melet39 2020-05-21T04:44:55Z