sujet Re: interface livebox play captive portal dans mes services Orange

interface livebox play captive portal

ejnavalec — Thu, 30 Apr 2020 08:40:28 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin je ne peux plus accéder à l'interface de la livebox play(192.168.1.1).A la place de la page authentification apparaît une page livebox captive portal avec le logo orange une belle photo de livebox me proposant de télécharger l'application ma livebox sur mon smartphone et en bas un code QR.

L'assistance orange ne sait pas quoi me dire pour l’instant

Quelqu'un parmi la communauté a-t-il eu le meme problème?.

Cordialement

Re: interface livebox play captive portal

Cymic — Thu, 21 May 2020 22:52:58 GMT

Salut,

Je viens de remarqué et j'ai exactement le même problème que toi.
Après un peu d'énervement, il suffit de reboot ou reset sa box tout bêtement. Sans doute un bug logiciel qui croit qu'on est sur le Wifi ouvert.

Cdlt

Re: interface livebox play captive portal

fredolerouge — Wed, 20 May 2020 04:55:06 GMT

salut @ejnavalec @Cymic

RAS chez moi, l'accès est normal

quel navigateur internet ?

avez vous vidé le cache ?

Re: interface livebox play captive portal

ejnavalec — Wed, 20 May 2020 06:22:34 GMT

Bonjour,

Veuillez m'excuser pour cette suite tardive.

Dans mon cas j'ai éteint ma box le soir et l'ai reconnectée le lendemain:le problème avait disparu!

Pas de problème depuis!

Re: interface livebox play captive portal

Nicolas_M — Wed, 20 May 2020 09:44:14 GMT

Bonjour @Cymic,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: interface livebox play captive portal

melet39 — Wed, 20 May 2020 10:23:06 GMT

bonjour @Cymic

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: interface livebox play captive portal

Cymic — Thu, 21 May 2020 22:54:39 GMT

Bonjour @ejnavalec @Nicolas_M @melet39 ,

Cf mon edit de mon premier post.

Je pense que c'est un bug logiciel qui croit pour une raison X à un moment qu'on est sur le wifi ouvert.
Après Reboot et/ou reset, ça refonctionne.

Je n'ai pas forcément pensé au reboot tout de suite car ça me paraissait étrange qu'un reboot puisse résoudre ce genre de soucis.
Mais bon, comme on dit dans l'informatique "dans le doute reboot". A priori, c'est ce qu'il fallait faire.
D'un autre côté, ça m'a permis d'apprendre quelques trucs

Re: interface livebox play captive portal

melet39 — Fri, 22 May 2020 05:42:53 GMT

bonjour @Cymic

merci du retour

bonne journée

Re: interface livebox play captive portal

Nicolas_M — Fri, 22 May 2020 16:20:47 GMT

Bonjour @Cymic

Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition pour d’éventuelles sollicitations futures.

Bonne journée et bon week end.

Nicolas