sujet Re: Re : incompétence Orange dans mes services Orange

incompétence Orange

ninie53 — Wed, 20 May 2020 19:39:29 GMT

bonsoir.

Ma box a été foudroyée le 10/05/2020 et j'ai fait une demande dépannage. Une box m'a été renvoyée à mon ancienne adresse à deux reprises malgré les indications de mon adresse . Donc les box se sont perdus. J'ai enfin réussi à récupérer une des box . une personne devait me rappeler pour savoir si tout fonctionnait , j'attend toujours l'appel de cette personne mais elle a mis sur le suivi dépannage qu'elle m'a contacté et que le service était rétabli alors que c'est faux. je ne sais pas si c'est dû à une incompétence d'une personne en particulier ou de chez orange. de plus pendant ce temps je paie la location de la livebox plus des frais de hors forfait sur mon portable... je suis outrée....

Re: incompétence Orange

melet39 — Thu, 21 May 2020 04:59:11 GMT

bonjour @ninie53

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: incompétence Orange

mezinfor-59 — Thu, 21 May 2020 07:03:17 GMT

'ai pas reçu votre message, quand votre réponse sur astuce elle ne concerne pas je vous retourne le compliment

Re: incompétence Orange

melet39 — Thu, 21 May 2020 07:44:49 GMT

@mezinfor-59

explique toi

cdt

Re : incompétence Orange

Nicolas_M — Fri, 22 May 2020 13:04:30 GMT

Bonjour @ninie53,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : incompétence Orange

melet39 — Fri, 22 May 2020 14:04:16 GMT

bonjour @ninie53

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt