sujet Re: Répéteur wifi dans mes services Orange

Répéteur wifi

Lili-56 — Mon, 18 May 2020 11:50:44 GMT

Bonjour

Grâce à mon forfait j’ai droit à un répéteur wifi gratuitement mais impossible de le commander sur internet où on me propose d’être rappelée par téléphone mais la personne que j’ai au téléphone me dit de faire la demande par internet c’est donc le chat qui se mord la queue.

est-ce que quelqu’un a eu le même problème et pourrait me dire comment il a résolu le problème pour recevoir cet objet?
Merci

Re: Répéteur wifi

melet39 — Mon, 18 May 2020 12:01:01 GMT

bonjour @Lili-56

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-Offre-Open-Up/m-p/1813929#M54286

cdt

Re: Répéteur wifi

Lili-56 — Fri, 22 May 2020 00:19:36 GMT

Merci Melet39

je suis cliente open jet depuis de nombreuses années donc je devrais pouvoir commander le répéteur wifi sans difficulté ce qui n’est pas le cas.

Re: Répéteur wifi

melet39 — Fri, 22 May 2020 05:39:59 GMT

bonjour @Lili-56

as tu procédé comme dans le lien au dessus ?

bonne journée

Re: Répéteur wifi

Lili-56 — Fri, 22 May 2020 12:53:13 GMT

Bonjour @melet39

merci pour les infos de contact chat

après plusieurs tentatives pour accéder au chat j’ai eu un conseiller très compétent qui a trouvé le problème et l’a résolu. Je devrais recevoir mon répéteur wifi la semaine prochaine.

Bonne journée

Re: Répéteur wifi

melet39 — Fri, 22 May 2020 15:12:34 GMT

bonjour @Lili-56

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end

Re: Répéteur wifi

Lionel-99 — Sat, 23 May 2020 09:56:58 GMT

Bonjour, J'ai eu ce problème au départ car la commande n'était pas encore engagée, il m'a fallut attendre un certain temps, puis j'ai demandé en allant sur le site d'Orange de me fournir le répéteur qui comme vous était gratuit, j'ai été obligé d'aller dans ma boutique Orange pour le récupérer avec un N° de commande. Bonne journée à vous.

Re: Répéteur wifi

melet39 — Sat, 23 May 2020 10:00:11 GMT

bonjour @Lionel-99

merci du retour

bon week-end