sujet Re: Comment obtenir confirmation demande travaux dans mes services Orange

Comment obtenir confirmation demande travaux

ptiteyet — Sun, 24 May 2020 10:09:42 GMT

Bonjour,

Je dois réaliser sur mon habitation des travaux d'isolation extérieur et donc déplacer un câble de téléphone de façon temporaire

N'arrivant pas à joindre le service client en ce moment, j'ai utilisé le tchat. Après une heure et 5 transferts de conseiller, on m'a enfin dit de faire la demande de travaux sur le site https://reperes-travaux.orange.fr.

Toutes les étapes se passent bien mais à la dernière étape, nous devons recevoir un code par sms pour valider la demande. Cela fait trois jours que je suis à cette étape car le code est envoyé des heures après et arrive en pleine nuit,vu que je dors, le code n'est plus valide lorsque je veux m'en servir

Ce matin j'arrive enfin à avoir le code mais lorsque je rentre le code et appuis sur confirmer,il ne se passe rien.Je reste sur la même page.

Est ce que quelqu'un sait si la demande est quand même prise en compte,ou alors ou je peux me renseigner car on ne peut pas joindre le 3900 qui oriente aussitôt vers internet.?

Par avance merci à tous

Re: Comment obtenir confirmation demande travaux

melet39 — Sun, 24 May 2020 10:27:30 GMT

bonjour @ptiteyet

essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur

cdt

Re: Comment obtenir confirmation demande travaux

ptiteyet — Sun, 24 May 2020 10:47:18 GMT

Bonjour @melet39

Merci beaucoup pour votre retour.

Le cache de mon navigateur est supprimé automatiquement. Et c'est un code par demande.J'ai essayé de refaire une demande en recommençant tout mais j'ai le même résultat

Cdlt