sujet Re : Suppression de 2 dossier dans mes services Orange

Suppression de 2 dossier

Marina31180 — Mon, 25 May 2020 12:35:27 GMT

Bonjour,

Je souhaite supprimer 2 dossier ( Photo en piéce jointe). Quand je réalise la manipulation cela m'affiche une erreur technique (Photo en piéce jointe). Cela fait 4 mois que sa dure, j'ai contacter orange par echat et personne n'arrive a résoudre mon problème pareil au 3900. J'ai porter plusieurs réclamation et cela n'a pas résolu mon problème. J'ai essayè sur 3 ordinateur et toujours le même problème. J'ai vider le cache et les cookie et cela reviens toujours. J'ai essayer de changer de navigateur et cela ne fonctionne pas.

Re : Suppression de 2 dossier

Nicolas_M — Tue, 26 May 2020 13:55:38 GMT

Bonjour @Marina31180,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me fournir votre adresse principale et les dossiers que vous souhaitez supprimer. Sachez que le contenu sera également effacé.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Suppression de 2 dossier

melet39 — Tue, 26 May 2020 14:04:17 GMT

bonjour @Marina31180

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Suppression de 2 dossier

Marina31180 — Wed, 27 May 2020 09:16:27 GMT

Bonjour,

Mon nom Prenom est: *************

Ligne fixe: **********

Adresse postale: ****************

Numèro de mobile: **********

[Edit @Marina31180 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Suppression de 2 dossier

melet39 — Wed, 27 May 2020 09:08:41 GMT

bonjour @Marina31180

pas d'info perso sur le forum,uniquement en message privé comme dit au dessus

ton message est mis de coté pour modération

cdt

Re: Suppression de 2 dossier

JChristophe_M — Thu, 28 May 2020 10:46:07 GMT

Bonjour @Marina31180

Les noms de vos dossiers sont floutés et incomplets. Je vous invite à me renvoyer en message privé les copies d'écran intactes et/ou les noms de ces dossiers.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Suppression de 2 dossier

melet39 — Thu, 28 May 2020 11:18:11 GMT

bonjour @Marina31180

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Suppression de 2 dossier

JChristophe_M — Fri, 29 May 2020 08:02:34 GMT

Bonjour @Marina31180

J'ai demandé la suppression des deux dossiers. Elle sera effective sous 48h.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Suppression de 2 dossier

Nicolas_M — Fri, 29 May 2020 11:07:08 GMT

Bonjour @Marina31180

Je vous remercie pour ce retour et je suis ravi que nous vous ayons apporté une solution.

Pour ce qui est du blocage des numéros.
Tout d'abord sur votre ligne fixe, l'option stop secret permet de bloquer des numéros indésirables non masqués que vous aurez au préalable défini au sein de votre espace client.

Pour le mobile, Orange propose gratuitement l'application "Orange téléphone". Vous pouvez ajouter les numéros indésirables dans votre liste noire.

Bonne journée,

Nicolas