sujet Re: Coupure pendant 1 mois dans mes services Orange

Coupure pendant 1 mois

hocine2 — Tue, 26 May 2020 17:56:46 GMT

Bonjour sa fait 1 mois ta rien qui marche c est qoi la solution

Re: Coupure pendant 1 mois

melet39 — Tue, 26 May 2020 18:23:02 GMT

bonjour @hocine2

explique toi qu'est ce qui ne marche pas

Re: Coupure pendant 1 mois

hocine2 — Tue, 26 May 2020 18:52:31 GMT

Ma fibre

Re: Coupure pendant 1 mois

melet39 — Wed, 27 May 2020 06:04:08 GMT

@hocine2

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Coupure pendant 1 mois

JChristophe_L — Wed, 27 May 2020 14:48:16 GMT

Bonjour @hocine2

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Coupure pendant 1 mois

melet39 — Wed, 27 May 2020 15:06:38 GMT

bonjour @hocine2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Coupure fibre sa fait 1 mois

JChristophe_L — Wed, 27 May 2020 16:59:18 GMT

bonjour @hocine2

Merci de votre retour.

j'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours. Suite au retard, nous avons relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne soirée.

Jean Christophe