sujet Re: Orange Jeux - abo dans mes services Orange

Orange Jeux - abo

CaDaPaSu — Wed, 27 May 2020 07:07:14 GMT

Bonjour, j'ai reçu un sms le 26 mai 2020 me disant que je suis abonnée à Orange Jeux - Abo (1,99 euros/semaine) souscrit le 18 mai 2020. Je n'ai jamais fait cette demande et suis vraiment surprise. Je ne fais jamais ce genre de jeux et ne suis pas du tout interessée. Je demande donc votre aide pour résoudre ce problème SVP merci

Re: Orange Jeux - abo

johann — Wed, 27 May 2020 08:21:30 GMT

Salut @CaDaPaSu

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné : https://www.watch-it.tv/fr/unsubscribe
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Orange Jeux - abo

CaDaPaSu — Tue, 02 Jun 2020 08:44:59 GMT

Bonjour Johann, je vous remercie beaucoup pour votre aide. J'ai essayé les moyens que vous m'avez proposé mais je n'ai pas réussi à résilier cet abonnement, j'ai peur de cliquer où il ne faut pas en fait !!!

Je crois que je vais attendre ma prochaine facture pour voir ce qu'il se passe exactement.

Bonne journée à vous, encore merci.

Re: Orange Jeux - abo

johann — Tue, 02 Jun 2020 08:57:20 GMT

Salut @CaDaPaSu

Prend une fois contact avec le service réclamation orange .

Bonne journée en retour .

Re: Orange Jeux - abo

NB15 — Sat, 11 Jun 2022 06:39:48 GMT

Même problème. Je suis très en colère car je ne peux pas accéder à la résiliation !

Re: Orange Jeux - abo

Sav_jeuxclub — Mon, 13 Jun 2022 07:15:36 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,