sujet Re : acces limite au cloud dans mes services Orange

acces limite au cloud

orchidee21 — Mon, 20 Oct 2014 16:13:57 GMT

Bonjour,je rencontre un probleme avec le cloud depuis que j ai change d offre.Avec l offre origami zen tout se passait bien. Depuis qu j ai migre vers l offre open play 500 mo, des que je veux aller sur le cloud j ai un message me signalant que je beneficie d un acces restreint et que je dois souscrire a l option 100 go pour pouvoir utiliser toutes les fonctions.du Cloud. Ma souscription a l option n y a rien fait puisque j ai toujours le meme message. Mes appels au 3970 sont restes sans suite.L applicatipn a fonctionne correctement pendant 2 jours.Puis de nouveau le même message.merci de votre aide

Re : acces limite au cloud

mathole — Mon, 20 Oct 2014 20:47:41 GMT

Bonjour orchidee21

Ce n'est pas un accès limité au Cloud, mais la nouvelle capacité standard de Orange, 10 GO au lieu de 50, voire 100 jusqu'au début de l'année ; d'autres opérateurs offrent plus de services pour un prix inchangé, ce n'est pas la politique de Orange.

Si vous cliquez sur ce lien de la Boutique Orange, vous trouverez ce descriptif de votre formule

C'est désormais 5€/mois pour disposer de 100GO (extrait du tarifde Orange).

Cette évolution de l'offre Cloud n'a pas soulevé de tollé général.

Si l'historique vous intéresse, vous pouvez relire une des premières alertes en avril-mai.

Cordialement.

Re : acces limite au cloud

orchidee21 — Mon, 20 Oct 2014 23:05:50 GMT

Mon problème réside dans le fait que j ai souscrit à l option 100 GO , et pendant 2 ou 3 jours j ai accedé normalement à mon cloud, synchronisation rajout de fichier etc .Cela n a pas duré car depuis je ne peux plus que consulter les differnts documents de mon cloud essentiellement des photos plus dr synchro plus de partage.

Re : acces limite au cloud

mathole — Tue, 21 Oct 2014 07:57:37 GMT

Bonjour,

Si ce n'est déjà fait, soumettez votre problème à la cellule d'assistance Cloud avec le formulaire suivant.

Re : acces limite au cloud

orchidee21 — Tue, 21 Oct 2014 09:38:30 GMT

Bonjour et merci pour l aide.J ai contacté la cellule d assistance Cloud.J espere que cela aboutira a quelque chose
cordialement.

Re : acces limite au cloud

Mathieu — Tue, 28 Oct 2014 08:17:25 GMT

Bonjour @orchidee21,

Avez-vous pu obtenir une réponse de la part de mes collègues du service technique du Cloud d'Orange ?

Je reste à votre disposition.