https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-NON-r%C3%A9solu/m-p/2223953#M98860 <P>Je souhaite faire part de mon exaspération ...&nbsp;<BR />Le 15 mai, j'ai fait une déclaration d'incident car tous mes services internet étaient coupés. Le suivi d'incident indiquait un rétablissement&nbsp; "au plus tard le 18 mai en fin de journée". Le 18 mai, ils sont venus constatés le dysfonctionnement (les câbles on été "tondus" en même temps que les bas côtés par les services municipaux, pas de bol !) et le suivi annonce un rétablissement pour le 21 mai (jour férié ...). Le 25 mai, nouvelle mise à jour du suivi d'incident, annonçant cette fois un rétablissement le 10 juin !!! Soit, prenons notre mal en patience (il n'y a que ça à faire de toute façon).&nbsp; Le 27 mai, je reçoit un SMS m'annonçant le rétablissement de mes services, ô joie !&nbsp; bien plus tôt que prévue donc ! Sauf que NON ! Le "i" de ma box clignote toujours rouge avec le message "Réseau Orange non détecté". Le service technique joint, me dit&nbsp; qu'il faut faire intervenir un technicien à mon domicile pour vérifier mon installation alors que nous avons tout simplement été&nbsp; "oublié" lors de la répartition pendant les travaux de remplacement des câbles&nbsp; (quelle idée aussi d'habiter en campagne ! ). Un technicien doit donc venir le 1 juin (jour également normalement férié ...) avec une facturation de 69€ !!!!!!!!!!!!!!!<BR />Donc, non seulement, je n'ai plus ni internet, ni téléphone, ni télé depuis le 15 mai mais en plus il faudrait que je paye 69€ (pour une boulette des agents municipaux, puis un oubli des techniciens) !!! Je ne cache pas que mes envies de résiliation sont de plus en plus forte chaque jour passé sans mes services Orange ...</P> Thu, 28 May 2020 10:01:42 GMT Aaryija 2020-05-28T10:01:42Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-NON-r%C3%A9solu/m-p/2223953#M98860 <P>Je souhaite faire part de mon exaspération ...&nbsp;<BR />Le 15 mai, j'ai fait une déclaration d'incident car tous mes services internet étaient coupés. Le suivi d'incident indiquait un rétablissement&nbsp; "au plus tard le 18 mai en fin de journée". Le 18 mai, ils sont venus constatés le dysfonctionnement (les câbles on été "tondus" en même temps que les bas côtés par les services municipaux, pas de bol !) et le suivi annonce un rétablissement pour le 21 mai (jour férié ...). Le 25 mai, nouvelle mise à jour du suivi d'incident, annonçant cette fois un rétablissement le 10 juin !!! Soit, prenons notre mal en patience (il n'y a que ça à faire de toute façon).&nbsp; Le 27 mai, je reçoit un SMS m'annonçant le rétablissement de mes services, ô joie !&nbsp; bien plus tôt que prévue donc ! Sauf que NON ! Le "i" de ma box clignote toujours rouge avec le message "Réseau Orange non détecté". Le service technique joint, me dit&nbsp; qu'il faut faire intervenir un technicien à mon domicile pour vérifier mon installation alors que nous avons tout simplement été&nbsp; "oublié" lors de la répartition pendant les travaux de remplacement des câbles&nbsp; (quelle idée aussi d'habiter en campagne ! ). Un technicien doit donc venir le 1 juin (jour également normalement férié ...) avec une facturation de 69€ !!!!!!!!!!!!!!!<BR />Donc, non seulement, je n'ai plus ni internet, ni téléphone, ni télé depuis le 15 mai mais en plus il faudrait que je paye 69€ (pour une boulette des agents municipaux, puis un oubli des techniciens) !!! Je ne cache pas que mes envies de résiliation sont de plus en plus forte chaque jour passé sans mes services Orange ...</P> Thu, 28 May 2020 10:01:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-NON-r%C3%A9solu/m-p/2223953#M98860 Aaryija 2020-05-28T10:01:42Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-NON-r%C3%A9solu/m-p/2223967#M98863 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12018498">@Aaryija</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>les 69€ sont automatiques mais tu n'auras rien à régler</P> <P>sinon insiste au 3900</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet<BR />_</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A><BR />et<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A></P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Thu, 28 May 2020 10:15:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-NON-r%C3%A9solu/m-p/2223967#M98863 melet39 2020-05-28T10:15:05Z