sujet facture dans mes services Orange

facture

Croze12 — Thu, 28 May 2020 10:29:02 GMT

Bonjour j'ai un abonnement à 47.99 par mois. Depuis 3 mois on m'impute des quizz de jeux que je n'utilise pas ce qui augmente ma facture de 6.99 par mois. Je voudrai s'il vous plaît avoir le remboursement de ce montant qui n'est pas de mon fait.

Merci

Cordialement

Céline Rozé

Re: facture

melet39 — Thu, 28 May 2020 10:34:19 GMT

bonjour @Croze12

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: facture

jyjo29 — Thu, 28 May 2020 10:35:14 GMT

Bonjour @Croze12

Pour un éventuel et hypothétique remboursement : 3900

Allez voir espace client - contrat et options - gérer vos usages ...si vous pouvez désactiver cette option

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689