sujet Re: MESSAGE ERREUR 552 dans mes services Orange

MESSAGE ERREUR 552

pskl — Thu, 03 Jul 2014 10:11:45 GMT

Bonjour,

Depuis hier je veux mettre à jour mon site perso.

Et j'ai un message d'erreur:

552 quota dépasse (index.htm) ne sera pas sauvegardé.

De plus ma page index à disparue ????????? !!!

Si vous pouvez m'aider à resoudre ce problème, je vous en remercie.

Cordialement.

Pskl

Re : MESSAGE ERREUR 552

cledefa — Thu, 03 Jul 2014 10:18:47 GMT

Bonjour,

Contacter le service support pages perso:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php

Rubrique: pages perso

Re: Re : MESSAGE ERREUR 552

pschnell — Tue, 28 Nov 2017 14:52:42 GMT

Même problème depuis 4 semaines !.

Après contact du support (il y a + de 4 semaines), réponses laconiques : 'Votre demande est toujours en cours de traitement'.

De 6 Gocts autorisés, mon site ne m'autorise que 12 Mocts à ce jour !.

Et bien sur, pas de délai avancé !.

Pourtant avant ce problème, mon site ne faisait que 240 Mocts !.

Je précise que depuis 4 semaines, après relance du support, j'ai même eu une réponse 'Problème corrigé', ce qui absolument faux. Mon ticket <<#588606-1074980#>> j'espère est toujours ouvert !.

Quand Orange, avec son espace 'pages perso' daignera-t-il ne pas prendre ses clients par des imbéciles !!???

Re: Re : MESSAGE ERREUR 552

pschnell — Wed, 29 Nov 2017 18:27:16 GMT

Aujourd'hui vers 18h mon problème semble être résolu.

Que c'est-il passé ?. Honêtement je n'ai pas la réponses. Si j'ai remercié le support des pages-Perso Orange, je n'ai pas eu de retour de ce même support.

De 12 Mocts je suis bien repassé à 6 Gocts !.

Après 4 semaines de galère , je ne sais pas ce qui a déclenché la résolution du problème. Peut-être ce forum, peut-être mes différents mail au support.

Je pense aussi que les informaticiens d'Orange sont assez occupés depuis l'ouverture de la Banque Orange !.

Je remercie encore le support Orange d'avoir enfn réglé mon problème.

Cordialement

Re: Re : MESSAGE ERREUR 552

pschnell — Thu, 21 May 2020 18:46:13 GMT

Bonsoir à tous,

outre l'erreur 552 (Quota) qui dure , qui dure, et qui n'est tjrs pas résolu côté Orange (Depuis 10 jours, le problème serai suivi par des techniciens de niveau 2, mais aucune nouvelle, à croire qu'il n'y a plus de technicien de niveau 2 !!!)

Depuis plusieurs jours je suis confronté à des pertes de synchronisation d'ADSL. Voila 2 fois qu'un technicien d'un prestataire pour Orange vient vérifier ma ligne. Après avoir coupé toutes les prises internes, me voila en direct avec la prise DTI Test (qu'il a changée). Mais aucune résolution. La synchro peut être de qq secondes, jusqu'à 9 heures aujourd'hui. Reste qu'avoir une conversation téléphonique avec ces coupures est une gageure avec le risque de 'Perte de connexion'.

Avec son boitier de dépannage, le technicien fait ce qu'il peut. Mais pour lui, il lui est impossible de connaitre l'état réel de la ligne. Je pense qu'il fait son maximum. Orange à votre service : C'est dans mon cas une Utopie.

Je suis vraiment surpris qu'à notre époque, Orange ne dispose pas d'outils pour vérifier une ligne. Surtout sachant que suite à une des dernières tempêtes, un poteau à voté en éclat. Le technicien a qui j'en ai fait par, m'indique que vue de sa camionnette tout à l'air bon..Mais je le comprends, Il n'a pas d'outils adéquate pour vérifier les taux d'atténuation d'une ligne, tronçon par tronçon.

En plus de ces problèmes.Orange est en dessous de tout : Appel au 3900 : 3 mn d'attente. Au bout de 35 mn,depuis mon téléphone portable, personne, j'ai raccroché. Ensuite, je reçois un mail d'Orange pour qualifier la prestation du dépanneur alors qu'il est tjrs présent !.

Je n'y ai pas répondu. Autre soucis, lors du premier dossier de dépannage, avant que le technicien soit repartie, le dossier d'intervention était déjà fermé

Re: Re : MESSAGE ERREUR 552

Nicolas_M — Fri, 22 May 2020 17:18:55 GMT

Bonjour @pschnell,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : MESSAGE ERREUR 552

melet39 — Fri, 22 May 2020 17:38:52 GMT

bonjour @pschnell

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Précision :

Nicolas_M — Mon, 25 May 2020 13:24:38 GMT

Bonjour @pschnell

Merci pour ces informations.

Je ne constate pas de déconnexions depuis deux jours et d'une manière générale, l'intervention du 20/05 à été plutôt bénéfique. Toutefois je constate qu'elles sont toujours présentes, dans une moindre mesure le 21 et le 22.
Avez-vous remarqué des éventements extérieurs lorsqu'elles surviennent (météo, travaux etc).

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Précision :

pschnell — Mon, 25 May 2020 13:34:22 GMT

Bonjour;

Depuis 2 jours, il me semble que j'ai moins de désynchro. Mais après une connexion de + de 12 heures sans interruption, big , une nouvelle desynchro.

Orange m'a changé de Livebox. installé ce jour vers 14h30 .

Côté installation et environnement : Rien de spécial : pas de travaux, Météo stable.

Peut-être que suite au pluies diluviennes d'il y a une dizaine de jours, un équipement de la ligne baignait dans l'humidité. Reste, si c'est cela, Où ?

Re: MESSAGE ERREUR 552

Nicolas_M — Fri, 29 May 2020 09:42:09 GMT

Bonjour @pschnell ,

Après avoir sollicité le service concerné, il m'indique que le dysfonctionnement a été corrigé.

Pouvez-vous faire une nouvelle tentative d'envoi vers votre FTP ?

Par avance merci.

Nicolas

Re: MESSAGE ERREUR 552

Yves_L — Tue, 02 Jun 2020 13:02:22 GMT

Bonjour @pschnell

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours des difficultés suite à la mise à jour effectuée par l’équipe Pages persos ?

Je reste dans l'attente de votre réponse.

Passez une agréable journée.

Yves

Re: MESSAGE ERREUR 552

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 14:18:20 GMT

bonjour @pschnell

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: MESSAGE ERREUR 552

pschnell — Tue, 02 Jun 2020 14:57:01 GMT

Bonjour,

Je ne vois aucune amélioration dans le sens où mon site fait moins de 1.2 Gocts alors qu'Orange me donne l'erreur de Quota atteint (soit 6 Gocts).

Je pense que lors des mises à jour des fichiers (toutes les 2 à 5 mn) la taille du fichier avant mise à jour n'est pas retirée et donc le calcul du Quota se trouve ainsi erroné.

Re: MESSAGE ERREUR 552

pschnell — Tue, 02 Jun 2020 21:15:40 GMT

Erratum : Je viens de remarquer que l'espace occupé n'est plus que de 380 Mocts et qu'il me reste maintenant 5.6 Gocts disponible.

Je vais donc relancer mes upload. Mais j'avoue que je ne comprends pas pourquoi mon site ne fait que 380 Mocts alors que lorsque j'analyse avec Filezilla, mon site devrait faire 1.1 Gocts.

Re: MESSAGE ERREUR 552

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 07:58:24 GMT

bonjour @pschnell

on va attendre l'avis du webconseiller @Yves_L qui suit ton dossier

bonne journée

Re: MESSAGE ERREUR 552

Nicolas_M — Thu, 04 Jun 2020 06:21:27 GMT

Bonjour @pschnell

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: MESSAGE ERREUR 552

pschnell — Thu, 04 Jun 2020 14:14:05 GMT

j'ai donc rerpris mes Upload depuis hier soir. Cela fonctionne très correctement, pas d'erreur. Départ Espace utilisé : 381 Mocts (d'après tableau de bord d'Orange).

Cet après-midi, les upload fonctionnent toujours. Toujours d'après le tableau de bord d'Orange, l'espace utilisé est de 389 Mocts. Cela est semble-t-il normal car plusieurs fichiers avaient disparues suite à l'erreur de Quota.

Reste à surveiller dans le temps.

Re: MESSAGE ERREUR 552

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 14:52:30 GMT

bonjour @pschnell

merci de ton retour,on va nommer le webconseiller @Nicolas_M qu'il voit ton message

bonne soirée