sujet abonnements multimedia dans mes services Orange

abonnements multimedia

bernar — Tue, 02 Jun 2020 11:12:42 GMT

Bonjour,

Orange m'abonne à du multimedia sans mon accord et me le fait payer mensuellement. Toutes les coordonnées fournies pour en savoir plus sont inexploitables. Tout cela semble une parfaite *********. Que faire? Changer d'opérateur?

[EDIT : en conformité avec les règles d'usage que vous avez acceptées lors de votre inscription sur ce forum, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]

Re: abonnements multimedia

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 09:19:22 GMT

bonjour @bernar

voir ici

INTERNET+
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689
et
SMS+
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : abonnements multimedia

SaïdaB — Thu, 04 Jun 2020 10:25:21 GMT

Bonjour @bernar

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : abonnements multimedia

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 10:29:20 GMT

bonjour @bernar

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt