sujet Re: Livevox déconnectée dans mes services Orange

Livevox déconnectée

wpc66xtne — Mon, 01 Jun 2020 11:14:45 GMT

Bonjour depuis le26 mai j'ai mis un décodeur TV ....mais avec ce problème " connexion perdue " je ne peux plus regarder la télé

Pourquoi ...cette panne ? merci de vos réponses .

Re: Livevox déconnectée

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 11:23:26 GMT

salut @wpc66xtne

Fibre ou ADSL/VDSL ?

c'est ta box qui affiche ça ?

c'est uniquement lorsque tu mets le décodeur en route ou de manière intempestive ?

parce que en soit le décodeur ne pose aucun souci

tu as des adresses IP sur ton réseau que tu as définies toi même ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

si ethernet, quel port de la box ?

et quel modèle de box ? de décodeur ?

Re: Livevox déconnectée

wpc66xtne — Mon, 01 Jun 2020 13:48:33 GMT

Vous me demandez beaucoup choses ...tout ce que je sais depuis que j'ai ce décodeur tout va mal ...j'aimerai trouver simplement ma télé ...( beaucoup de pixels dans l'image )

Ma livebox est à l'étage avec mon internet ...

Mon décodeur UHD est en bas avec ma télé ....je n'ai pas la fibre il y avait des travaux de terrassement

Les deux ne marchent ensemble ....voilà ce qu'on me dit

Code erreur L- 11- 09 Votre libebox va se mettre en démarrage et rien se passe ....?

Re: Livevox déconnectée

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 15:32:53 GMT

salut @wpc66xtne

on a déjà pas mal d'infos, tu es en ADSL/VDSL, avec un décodeur UHD et pas au même étage que la box

et donc se pose la question suivante, comment le décodeur est ilr elié à la box, par un câble ethernet direct, des plugs ou en wifi ?

si plugs, énooorme problème, CPL rime avec poubelle, pas étonnant que la TV marche mal

si wifi, aussi problème, étages et wifi ne font pas bon ménage, pas étonnant que la TV marche mail

tu as une prise téléphone a proximité du décodeur ?

Re: Livevox déconnectée

wpc66xtne — Mon, 01 Jun 2020 16:30:43 GMT

Je suis en ASDL/ VDSL ....le décodeur est relié à la box par le câble ethernet ....j'ai le téléphone à proximité du décodeur

Re: Livevox déconnectée

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 18:02:43 GMT

re @wpc66xtne

ce n'est pas clair et pas cohérent

d'un côté tu dis que la TV n'est pas au même niveau que la box, mais quand même reliée en câble ethernet

tu peux confirmer ça ?

et téléphone en bas, donc j'imagine une prise téléphone près du décodeur ?

auquel cas, branches la box sur cette prise, et relies le décodeur en direct par câble

et qu'est ce qui indique "connexion perdue" ?

Re: Livevox déconnectée

wpc66xtne — Fri, 05 Jun 2020 08:56:57 GMT

Je vous remercie de vos réponses ...j'ai appeler quelqu'un de compétent ...ne me demandez pas ce qu'il a fait en tout cas maintenant ça marche très bien .....décodeur ( je reste toujours avec lui ) internet ......téléphones ( un en haut et l'autre bas )

Cordialement et bonne journée !