sujet Re : Une semaine sans internet aujourd’hui dans mes services Orange

Une semaine sans internet aujourd’hui

LydieG — Sun, 31 May 2020 04:46:21 GMT

Bonjour
Nous sommes Dimanche 31 mai, plus d’une semaine après ma déclaration de panne (vendredi 22 mai) et toujours pas d’Internet sur ma ligne pro....

Je ne sais plus quoi faire et personne ne m’apporte la moindre solution Malgré des appels quotidiens au 3901

cordialement,

Re : Une semaine sans internet aujourd’hui

Fredn75 — Tue, 02 Jun 2020 08:47:58 GMT

@LydieG ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

La situation a t-elle évolué ?

Frédéric

Re: Re : Une semaine sans internet aujourd’hui

LydieG — Mon, 22 Jun 2020 15:59:31 GMT

Bonjour,

Je tiens à vous informer que ma situation est toujours la même....

Cela fait 1 MOIS QUE JE N'ai plus INTERNET..............

Malgré des promesses de passage, de techniciens, des RDV où personne n'est jamais venu...........

Je suis désespérée..............ET TRES EN COLERE

QUE DOIS-JE FAIRE POUR ESPÉRER RETROUVER MA LIGNE PRO UN JOUR ??????

Re: Re : Une semaine sans internet aujourd’hui

Mary-P — Tue, 23 Jun 2020 06:40:27 GMT

Bonjour,

Tout d'abord au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.Votre dossier est bien pris en charge par nos équipes techniques , soyez assuré qu'elles sont mobilisées afin que vous retrouviez l'usage complet de vos services.C'est un câble qui a été sectionné qui est à l'origine de votre dysfonctionnement et les travaux sont un peu plus longs sur le terrain.Je reste à votre disposition.

Mary-P