sujet Re: Remboursement cartes SIM... dans mes services Orange

Remboursement cartes SIM...

bard1 — Sat, 06 Jun 2020 12:13:51 GMT

Bonjour, Je demande le remboursement de 2 x 10 € concernant l'annulation de 2 commandes SOSH mobile. numéros de commandes : X024059287 et X024059530 Merci d'avance. Salutations, Bernard.

Re: Remboursement cartes SIM...

johann — Sat, 06 Jun 2020 12:31:08 GMT

Salut @bard1

Tu as déjà poster dans le forum sosh ?

https://communaute.sosh.fr/

Re: Remboursement cartes SIM...

bard1 — Sat, 06 Jun 2020 12:36:47 GMT

Salut Johann, Merci pour ta réponse rapide. Non, pas encore mais j'y vais de ce pas...

Re: Remboursement cartes SIM...

bard1 — Fri, 30 Oct 2020 12:03:13 GMT

A cejour, demande postée depuis le mois de juin.... Soi-disant traitée par 2 conseillers.... Toujours rien.... et plus de réponse maintenant...... Du vol manifeste, une gestion calamiteuse des demandes clients...... Toujours aussi performant..... Au moins, France Télécom faisait le boulot.. Je ne lâcherais pas l'affaire, même si je dois écrire à la Direction Générale en RAR (ce qui sera probablement le cas....).

Re: Remboursement cartes SIM...

bard1 — Mon, 30 Nov 2020 17:49:47 GMT

Post une fois par mois pour voir si quelqu'un s'occupe des clients..... RIen depuis fin octobre.... Hallucinant ! Que faut-il exactement faire pour qu'on me rembourse MON argent ? Vous mettez-vous une seconde à la place de vos clients, les top conseillers ? J'envoie une lettre RAR à la direction générale d'Orange en relatant toute l'histoire et les différentes promesses de mes différents interlocuteurs. Ca ne peut pas me faire de mal....

Re: Remboursement cartes SIM...

PatriciaZ — Fri, 04 Dec 2020 12:03:48 GMT

Bonjour @bard1

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour mon délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.