sujet Re: "compensation" commerciale dans mes services Orange

"compensation" commerciale

PPTT — Mon, 11 May 2020 07:58:05 GMT

Un technicien Orange est intervenu le 6 mars 2020. Après, Orange m’a appelé et m’a offert une « compensation » commerciale de 15 Euro sur la prochaine facture mais ce n’est toujours pas fait. Ce forum semble la seule façon de communication. Quelqu’un d’entre vous à la même expérience ? Cordialement.

Re: "compensation" commerciale

melet39 — Mon, 11 May 2020 08:12:13 GMT

@PPTT

fais une réclamation si tu n'as rien sur ta facture de mai

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: "compensation" commerciale

PPTT — Fri, 15 May 2020 07:12:48 GMT

Merci. Je l'ai fait et j'attend.

Re: "compensation" commerciale

melet39 — Fri, 15 May 2020 09:22:05 GMT

bonjour @PPTT

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: "compensation" commerciale

PPTT — Sun, 07 Jun 2020 08:17:58 GMT

Toujour pas vu la compensation de € 15. Pas sur la facture de mai, pas sur la facture de juin. C'est horrible ça. Quelqu'un une idée de qua faire?

Re: "compensation" commerciale

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 08:49:06 GMT

bonjour @PPTT

quelle réponse as tu eu suite à ta réclamation ?

cdt

Re: "compensation" commerciale

PPTT — Sun, 07 Jun 2020 09:44:15 GMT

Rien du tout!

Re: "compensation" commerciale

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 09:54:08 GMT

re @PPTT

pas de réponse ou refus de remboursement ?

Re: "compensation" commerciale

PPTT — Sun, 07 Jun 2020 13:29:25 GMT

Pas de réponse.

Re: "compensation" commerciale

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 13:35:19 GMT

re @PPTT

dans ce cas refais en une

cdt

Re: "compensation" commerciale

PPTT — Sun, 07 Jun 2020 14:46:16 GMT

OK. Je l'ai fait, avec en pj la facture de juin.

Re: "compensation" commerciale

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 15:00:50 GMT

re @PPTT

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: "compensation" commerciale

PPTT — Wed, 08 Jul 2020 04:44:59 GMT

Finalement, après 6 mois et maintes interventions de ma part, j'ai vu la compensation de € 15 sur la facture de juillet.

Re: "compensation" commerciale

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 06:34:11 GMT

bonjour @PPTT

merci du retour

bonne journée