sujet Re: Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur dans mes services Orange

Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur

Aphrodite17 — Sat, 06 Jun 2020 10:40:28 GMT

Bonjour, depuis plusieurs semaines, impossible d'obtenir le service Radio d'Orange sur mon décodeur..... l'écran affiche"Veuillez patienter, la page d'accueil de votre service va bientôt s'afficher." et rien ne bouge!

De plus, je ne peux pas faire de retour, je suis contrainte d'éteindre puis de rallumer mon décodeur.

Merci de vos retours d'information?

Re: Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 10:43:10 GMT

bonjour @Aphrodite17

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur

Aphrodite17 — Sat, 06 Jun 2020 11:15:06 GMT

Bonjour,

je viens de faire une réinitialisation de mon décodeur: aucun changement! Le problème persiste!

j'ai un décodeur assez ancien: SagemCom de couleur blanche..... je ne trouve pas la référence sur le décodeur!

J'ai une Livebox 5 et la Fibre mais mon décodeur n'est peut-être plus adapté?

Merci de ta réponse!

Re: Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 11:35:32 GMT

bonjour @Aphrodite17

demande le changement du décodeur contre le dernier UHD moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur

Nicolas_M — Mon, 08 Jun 2020 08:25:14 GMT

Bonjour @Aphrodite17,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 08:50:38 GMT

bonjour @Aphrodite17

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur TV

Jerome_S — Mon, 08 Jun 2020 17:00:11 GMT

Bonjour @Aphrodite,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je vous ai envoyé un message privé.

Jérôme

Re: Plus de Service Radio d'Orange sur mon décodeur

JChristophe_L — Tue, 09 Jun 2020 12:30:04 GMT

Bonjour @Aphrodite17

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe