sujet Re : Panne.internet dans mes services Orange

Panne.internet

Franck95880 — Sat, 06 Jun 2020 16:31:00 GMT

Bonjour il y a une panne interner et Orange ne.me propose aucune solution pour palier a cette panne surtout que je suis en télétravail.

J ai reçu aucun sms pour me prévenir

Je suis très en colere

Re: Panne.internet

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 16:40:44 GMT

bonjour @Franck95880

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne.internet

Nicolas_M — Mon, 08 Jun 2020 10:53:39 GMT

Bonjour @Franck95880,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne.internet

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 11:23:21 GMT

bonjour @Franck95880

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt