https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Installation-de-fibre/m-p/2238382#M99885 <P>Bonjour, je suis TRÈS en colère.&nbsp;</P><P>En effet il y a de ca 2 mois j'ai appelé orange pour changer de mobile la conseillère m'a proposé une offre pour installer la fibre.</P><P>Cela ne m'intéressait pas au début mais celle ci a "insisté" en me disant que mo' forfait ne bougerai pas de prix et que l'installation était gratuite.</P><P>Donc devant cette offre n'ayant rien à perdre j'ai accepté.</P><P>Or j'ai eu la surprise ce&nbsp; matin en ouvrant mes mails de voir que j'allais être débité de 160e fin juin. Je suis très remontée en sachant que l'on m'a certifié que je n'aurais rien à payé. Et bien sûr pas moyen de joindre orange par téléphone.. Comment puis je faire puisqu'il est bien évidemment hors de question que je règle cette facture de 160e alors que j'ai déjà payé mon forfait de 74e.</P><P>Cordialement.&nbsp;</P> Thu, 11 Jun 2020 09:25:08 GMT CINDY5931 2020-06-11T09:25:08Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Installation-de-fibre/m-p/2238382#M99885 <P>Bonjour, je suis TRÈS en colère.&nbsp;</P><P>En effet il y a de ca 2 mois j'ai appelé orange pour changer de mobile la conseillère m'a proposé une offre pour installer la fibre.</P><P>Cela ne m'intéressait pas au début mais celle ci a "insisté" en me disant que mo' forfait ne bougerai pas de prix et que l'installation était gratuite.</P><P>Donc devant cette offre n'ayant rien à perdre j'ai accepté.</P><P>Or j'ai eu la surprise ce&nbsp; matin en ouvrant mes mails de voir que j'allais être débité de 160e fin juin. Je suis très remontée en sachant que l'on m'a certifié que je n'aurais rien à payé. Et bien sûr pas moyen de joindre orange par téléphone.. Comment puis je faire puisqu'il est bien évidemment hors de question que je règle cette facture de 160e alors que j'ai déjà payé mon forfait de 74e.</P><P>Cordialement.&nbsp;</P> Thu, 11 Jun 2020 09:25:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Installation-de-fibre/m-p/2238382#M99885 CINDY5931 2020-06-11T09:25:08Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Installation-de-fibre/m-p/2238399#M99886 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15448827">@CINDY5931</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Insistez au 3900 pour connaitre la raison de cette somme</P><P>Sinon faites une réclamation :</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Thu, 11 Jun 2020 09:32:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Installation-de-fibre/m-p/2238399#M99886 jyjo29 2020-06-11T09:32:34Z