sujet Installation fibre dans mes services Orange

Installation fibre

Jeremy44100 — Fri, 12 Jun 2020 09:41:09 GMT

bonjour je me permet de vous écrire car après le passage du techniciens pour installer la fibre optique je vous avoue que je ne comprend pas l'installation. .. normalement quand on installe une fibre on met un boitier fibre afin que je puisse l'installer dans le salle or la le techniciens a juste fait sortir le câble du panneau électrique dans mon appartement . Ensuite le boitier fibre était brancher directement dans le panneau électrique mais où je peux mette les box .. car l'endroit est trop petit ..

Jai du trouver une solution c'est du dérouler le câble fibre pour pouvoir brancher ma box et le boitier fibre en dehors du panneau électrique mais malheureuse je ne peux plus fermer le panneau électrique car il y a le câble fibre qui empêche la fermeture .

Pouvez vous me contacter afin quok puisse trouver une solution convenable.

Le technicien ne parlait pas trop français et c'était difficile de lui expliquer ce que j'attendais donc c'est pour cela que j'avais rien dit car j'avais absolument besoin de la fibre.

Mais la je demande votre aide pour qu'on puisse trouver une solution correct.

Voir photos

Vous pouvez me contacter.

Cordialement

Jeremy r

Re: Installation fibre

melet39 — Fri, 12 Jun 2020 15:01:49 GMT

bonjour @Jeremy44100

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Installation fibre

sic29 — Fri, 12 Jun 2020 15:23:31 GMT

Bonjour, @Jeremy44100

Peux tu ouvrir le boitier où il y a la "DTI" et de faire une photo très net de l'intérieur , car il y a l'air d'avoir un mini tableau de brassage. Il y a marqué ERDF mais la partie du haut c'est plutôt télécoms.

Voir s'il y a une inscription sur les câbles qui pour moi doivent desservir deux prises RJ45 dans l'appartement et de faire une photo des prises (dans l'appart) pour voir le câblage de ces dernières.

Ainsi que le type de fourreau (surtout le diamètre....) coté tableau et coté prise murale.

Cordialement.