sujet Re: Où sont passés les services Orange ? dans mes services Orange

Où sont passés les services Orange ?

Pitou78 — Fri, 12 Jun 2020 11:58:20 GMT

En panne depuis plus d un mois: plus d internet plus de téléphone fixe plus de télévision ! Des dossiers de dépannage fermés alors que les services sont toujours inexistants, de très nombreux appels au 3900, déjà deux déplacements à notre domicile, des rendez-vous donnés non honorés par 3 fois...... Aucun responsable en ligne, aucune solution proposée, que des personnes qui ne font qu un minimum sans aller jusqu'au bout du travail, le dossier n est pas suivi, le client attend, ne cesse de rappeler et d être usé par la machine plate forme/anonymat !!!! Comment réclamer le remboursement ce mois passé? Mais où sont donc passés les services ORANGE ?

Re: Où sont passés les services Orange ?

melet39 — Fri, 12 Jun 2020 12:03:32 GMT

@Pitou78

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Où sont passés les services Orange ?

JChristophe_M — Sat, 13 Jun 2020 08:58:41 GMT

Bonjour @Pitou78

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Où sont passés les services Orange ?

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 09:34:49 GMT

bonjour @Pitou78

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Où sont passés les services Orange ?

JChristophe_L — Tue, 16 Jun 2020 13:36:58 GMT

Bonjour @Pitou78

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé à propos des modalités sur votre intervention.

Bonne Journée.

Jean christophe

Re: Où sont passés les services Orange ?

JChristophe_L — Thu, 18 Jun 2020 17:06:38 GMT

Bonjour @Pitou78

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe