sujet Re: wifi et 4 g dans découvrir et configurer mon smartphone

wifi et 4 g

Fredtaco — Sun, 13 Aug 2023 08:56:27 GMT

pourquoi mon mobile samsung A14 ne passe pas de la 4 g au wifi automatiquement et inversement ?

Re: wifi et 4 g

jyjo29 — Sun, 13 Aug 2023 09:25:21 GMT

Pas de bonjour non plus @Fredtaco

Changez la SIM d'emplacement.

Re: wifi et 4 g

chantoine — Sun, 13 Aug 2023 09:26:19 GMT

Bonjour, sinon ?

Qu'est ce qui vous laisse penser que cette bascule automatique ne se fait pas ?

Pouvez vous décrire précisément ce que vous observez ?

Re: wifi et 4 g

Fredtaco — Sun, 13 Aug 2023 09:44:00 GMT

Parce que quand je sots de chez moi, souvent je dois redémarrer mon téléphone pour qu'il passe en 4g

Re: wifi et 4 g

johann — Sun, 13 Aug 2023 10:31:31 GMT

Salut @Fredtaco

Prend une fois contact avec le support de la marque .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re: wifi et 4 g

Fredtaco — Sun, 13 Aug 2023 11:24:50 GMT

Ce que je ne comprend pas, c'est que j'avais un A10 et je n'ai jamais eu le problème

Re: wifi et 4 g

jyjo29 — Sun, 13 Aug 2023 11:33:18 GMT

@Fredtaco

Avez vous changé d'emplacement à la SIM ?

Re: wifi et 4 g

Fredtaco — Sun, 13 Aug 2023 11:41:33 GMT

Non, et je n'ai qu'une carte sim

[Edit : @Fredtaco merci de ne pas écrire en gras]

Re: wifi et 4 g

jyjo29 — Sun, 13 Aug 2023 11:46:43 GMT

@Fredtaco

Il faut juste mettre la SIM dans l'autre emplacement !

Re: wifi et 4 g

Fredtaco — Sun, 13 Aug 2023 13:09:15 GMT

OK merci, je vais essayer

Re: wifi et 4 g

fabienne007 — Tue, 16 Jan 2024 17:13:59 GMT

bonjour

je rencontre actuellement le même problème avec mon Samsung . Pas de 4G quand je me déplace hors de chez moi. C'est la 1ere fois que ça me le fait alors que touts les réglages et paramètres sont ok. Merci de votre aide.

Re: wifi et 4 g

Fredtaco — Tue, 16 Jan 2024 17:17:12 GMT

Pour moi, la seule solution, c'est de laisser mon téléphone en 4g

Re: wifi et 4 g

G-rom — Tue, 16 Jan 2024 17:18:28 GMT

Bonjour @fabienne007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: wifi et 4 g

G-rom — Thu, 18 Jan 2024 17:44:59 GMT

Bonjour @fabienne007,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: wifi et 4 g

fabienne007 — Thu, 18 Jan 2024 17:59:35 GMT

Bonjour

Le problème est réglé. Le service client m à bien écouté. Personne très sympathique.

Elle à reprogrammé le téléphone. Pour le moment ça fonctionne

Merci pour votre retour

Re: wifi et 4 g

Fredtaco — Thu, 18 Jan 2024 19:48:08 GMT

Le problème est réglé, merci au service pour son aide

[Edit : merci @Fredtaco de ne pas écrire en gras]

Re: wifi et 4 g

Jeremy — Fri, 19 Jan 2024 08:09:04 GMT

Bonjour @fabienne007

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne suite à votre appel, merci pour ce retour !

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Re: wifi et 4 g

paul05100 — Sat, 20 Jul 2024 17:52:33 GMT

Bonjour,

je suis ravi que la solution fonctionne pour Fabienne, mais cela ne dit pas ce qu'il faut faire quand on a le même problème avec un A14 :-(

Il faut que je pense à enlever le WIFI avant de quitter la zone, faisable, mieux qu'un redémarrage, mais pas très pratique.

En plus cela a l'air d'un grand classique cette incompatibilité Orange <-> A14

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Samsung-A14-probleme-de-connexion-au-réseau-mobile/m-p/3160797#M164756

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Gamme Galaxy A
Connexion 4G impossible après wifi Galaxy A14

Re: wifi et 4 g

PhilippeG — Tue, 23 Jul 2024 07:09:05 GMT

Bonjour @paul05100,

Pouvez-vous vérifier si une mise à jour logicielle est disponible car le constructeur est au courant du problème et une mise à jour est normalement disponible?

PhilippeG

Re: wifi et 4 g

paul05100 — Tue, 23 Jul 2024 07:42:14 GMT

Bonjour,

je viens de vérifier ma dernière mis à jour date du 11 juillet et il n'y en a pas d'autre de disponibble :

version de One UI : 6.1

android 14

version actuelle A145RXXS6CXF1 / A145ROXM6CXF1/A145RXXS6CXF1

GALAXY A14

modèle SM-A145R/DSN

Est-ce parce qu'il traine une version de l'opérateur de chez SFR ? Où faut-il attendre encore un peu ?

Cordialement